ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارتباط میان طردشدگی در محیط کار با عزت نفس و رفتارهای فرانقش مشتریان با توجه به نقش تعدیل گری توانمندسازی روانشناختی در بانک کشاورزی استان زنجان

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: ICOCS03_212
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 136
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
محتوای کامل این مقاله با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارتباط میان طردشدگی در محیط کار با عزت نفس و رفتارهای فرانقش مشتریان با توجه به نقش تعدیل گری توانمندسازی روانشناختی در بانک کشاورزی استان زنجان

هما درودی - گروه مدیریت بازرگانی، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
یاسمن نیکخواه بهرامی - گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران.

چکیده مقاله:

هدف از این پژوهش بررسی ارتباط میان طردشدگی در محیط کار با عزت نفس و رفتارهای فرانقش مشتریان با توجه به نقش تعدیل گری توانمندسازی روانشناختی در بانک کشاورزی استان زنجان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل کارکنان بانک کشاورزی در استان زنجان می باشد و نمونه آماری 160 نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی نسبی انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد والدیویا و همکاران (2019)، می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص(0/889)KMO و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (0/926) مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزارspss نسخه 21 و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل8/8 استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که بین طردشدگی در محیط کار با عزت نفس رابطه معناداری وجود دارد، همچنین توانمندسازی روانشناختی رابطه بین طردشدگی در محیط کار و عزت نفس را تعدیل می کند و بین عزت نفس و رفتارهای فرانقش امور مشتریان رابطه معناداری وجود دارد، همینطور عزت نفس رابطه بین طردشدگی در محیط کار با رفتارهای فرانقش امور مشتریان را میانجیگری می کند و در پایان با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادات کاربردی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

طردشدگی در محیط کار، عزت نفس، رفتارهای فرانقش مشتریان، توانمندسازی روانشناختی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICOCS03_212 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1022977/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
درودی، هما و نیکخواه بهرامی، یاسمن،1398،ارتباط میان طردشدگی در محیط کار با عزت نفس و رفتارهای فرانقش مشتریان با توجه به نقش تعدیل گری توانمندسازی روانشناختی در بانک کشاورزی استان زنجان،کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی،تهران،،،https://civilica.com/doc/1022977

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، درودی، هما؛ یاسمن نیکخواه بهرامی)
برای بار دوم به بعد: (1398، درودی؛ نیکخواه بهرامی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 4,617
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی