بررسی خطاهای انسانی به روش HEC در اتاق کنترل اکسترودر یک شرکت لوله سازی

عامل انسانی اصلی ترین نقش را در بروز حوادث دارد . هرگونه خطا در وظایف اپراتورهای اتاق کنترل می تواند پیامدهای جبران ناپذیری را به همراه داشته باشد. یکی از روش های ارزیابی خطای انسانی تکنیک ماشین حساب خطای انسانی می باشد. این تکنیک توسط شرکت Risk Map ارائه شده است و در آن احتمال خطای انسانی بر اساس پنج فاکتور مو ر بر رخداد خطای انسانی شامل درجه ی فوریت، پیچیدگی، اهمیت، درجه ی مهارت فردی و تکرار وظیفه و با استفاده از یک ابزار دیسکی شکل تحت عنوان Risk Disk تعیین می شود. هدف این پژوهش بررسی خطای انسانی در اتاق کنترل اکسترودر یک شرکت لوله سازی با استفاده از روش HEC می باشد. پس از مصاحبه با کارشناسان اتاق کنترل و مطالعه دستورالعمل های موجود تعداد 15 وظیفه حساس شناسایی گردید. نتایج نشان داد که بیشترین احتمال خطای محاسبه شده به وظایف تعیین درجه حرارت اکسترودرها، بازدید از ترموکوپل ها و اعلام تست اولیه، تنظیم باند چسب نسبت به باند پلی اتیلن و تنظیم دستگاه لیزر و کمترین احتمال خطا به وظیفه کنترل خشک بودن مواد ورودی به اکسترودر تعلق می گیرد. با توجه به نتایج حاصله می توان اذعان نمود مهارت فردی باتوجه به تخصصی بودن فرایندهای کاری در اتاق کنترل و تکراری بودن وظایف که بعلت یکنواخت بودن کارهای کامپیوتری می باشد از مهمترین مشکلاتی می باشند که میتواند منجر به بروز حاد ه شود. به منظور کاهش خطای انسانی، بهبود عملکرد کارکنان و جلوگیری از بروز خطای ناشی از عوامل انسانی، راهکارهای کنترلی مانند دستورالعمل های کاری مناسب، کیفیت آموزش کارکنان، رعایت قوانین و مقررات، شیفت های کاری منظم و تدوین برنامه هایی جهت کاهش استرس احتمال بروز خطا و ... پیشنهاد می شود.

کلیدواژه ها:

خطای انسانی ، HEC ، اتاق کنترل ، لوله سازی