بررسی پیامد های رفتاری درگیری مشتریان آنلاین در فروشگاه های اینترنتی

در محیط به شدت رقابتی حاضر درگیر کردن ذهن مشتری به محصول یا برند از اهمیت بالایی برخوردار است، شرکت ها مدام در تلاش اند تا ذهن مشتری را به منظور ایجاد تمایل و ذهنیت مثبت نسبت به محصول یا برند خویش درگیر نمایند، ازین رو پژوهش حاضر پیامد های رفتاری درگیری ذهنی مشتریان را مورد بررسی قرار داده، این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی واز نظر ماهیت توصیفی است. ازنظر نحوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی است که به روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه 39 سوالی داده ها از 201 کاربر فروشگاه ایتنرنتی سودا 1 در شهر کابل جمع آوری، و فرضیه ها با نرم افزارهای SPSS و SMART PLS تحلیل شد. بر اساس نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه، مشخص شد که درگیری ذهنی مشتری اثر معنا داری بر چسبندگی، تمایل رفتار و تبلیغات شفاهی الکترونیکی دارد اما تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی روی تمایل رفتار کاربران بازار آنلاین سودا رد شد..

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی آنلاین ، تمایل رفتار ، چسبندگی ، درگیری ذهنی