ارزیابی سیستم اطلاعات بیمارستانی مطابق استانداردهای ایزو10/9241 در بیمارستانهای آموزشی امیرالمؤمنین زابل و علی ابن ابیطالب و خاتم الانبیاء زاهدان 1388

فناوری اطلاعات به عنوان یک زیر ساخت جدید توجه زیادی را به تاثیر خود در سازمانها جلب کرده است. این زیرساخت که عموماً به صورت بهره برداری جمعی از دستگاههای الکترونیکی، ارتباطات از راه دور، نرم افزار، ایستگاههای کامپیوتری نامتمرکز و رسانه های یکپارچه تعریف می شود، بر سازماندهی فاصله های مکانی و به تبع آن بر دیگر ( سیستمها اثر عمیقی برجا گذاشته است. سیستم اطلاعات بیمارستانی HIS سیستمی برای یکپارچه کردن اطلاعات توسط کامپیوتر است که برای ذخیره پردازش، بازیابی و تجزیه و تحلیل اطلاعات فراهم کنندگان خدمات بیمارستانی در حوزه های مدیریتی ، بالینی و اداری طراحی شده است. که این سیستم باید توانایی ذخیره کردن، بازیابی دقیق و بموقع اطلاعات و تلفیق داده ها و ( ارائه مؤثر آنها و توانایی تبادل داده ها را به کاربرهای دیگر در محیط بیمارستان داشته باشد.( 2 مزایای سیستم اطلاعات بیمارستانی عبارتند از: تغییرات در شیوه ی مدیریت بیمارستان ، کاهش خطاهای پزشکی (مانند اشتباهات دارویی و تشخیصی)، کمک به متخصصان مراقبت ه ای سلامت (مانند کاهش زمان انتظار برای ( بیماران) و بهبود کیفیت مراقبت از بیمار. سیستم اطلاعات بیمارستانی نسبت به سایر صنایع و تجارتهای یستمهای اطلاعات که از تکنولوژی اطلاعات استفاده می کنند و استانداردهای کیفیت را برای رضایت مشتری به کار می گیرند عقب مانده است. سیستم اطلاعات بیمارستانی با کیفیتی نیاز است تا از ارائه خدمات بهداشتی با کیفیت بالا پشتیبانی کند و نیازهای افراد را برای آن نوع خدمت برآورده سازد. از طرفی کیفیت عمدتاً در ارتباط با رضایت مشتری مطرح است. این تحقیق نیز بر سخن ( مشتری یا همان کاربر بنا نهاده خواهد شد. کاربران برای انجام وظایفشان دائماً با سیستم اطلاعات بیمارستانی در تعامل هستند و میزان پیچیدگی این تعامل بسته به شغل آنها می باشد. نگرش منفی کاربران نسبت به سیستم چالشهایی را برای گروههای دیگر نیز ایجاد می نماید.( 5)یک سیستم اطلاعاتی خوب، اگر در نظر کاربر به عنوان یک سیستم ضعیف ترسیم شده باشد آن سیستم یک سیستم ضعیف خواهد بودHIS سیستمی یکپارچه و پیچیده است؛ یکپارچه چون کیفیت پایین اطلاعات بر مراقبت ( های ارائه شده به بیمار تاثیر می گذارد و پیچیده است چون اطلاعات گسترده بالینی و مدیریتی را در بر می گیرد( 6 سیستم اطلاعات بیمارستانی زیر سیستم اجتماعی- فنی یک بیمارستان است که کل اعمال پردازش اطلاعات و همچنین نقش افراد یا عوامل فنی در پردازش اطلاعات را در بر می گیرد. با توجه به این تعریف جامع ارزشیابی سیستم اطلاعات بیمارستانی جنبه های گسترده ای را تحت پوشش قرار می دهد که کیفیت نتایج میزان مشارکت سیستم اطلاعات بیمارستانی را در رسیدن به اهداف بیمارستان در خصوص کیفیت مراق بت، کاهش هزینه ها یا .( بیماران و رضایت کاربر را شرح می دهد