ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

استقرار سیستم اندازه گیری رضایت مشتریان داخلی با استفاده از رویکرد Triple Role

سال انتشار: 1388
کد COI مقاله: IRIMC07_188
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 925
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله استقرار سیستم اندازه گیری رضایت مشتریان داخلی با استفاده از رویکرد Triple Role

مجید ناصحی - مدیر دفتر مدیریت استراتژیک و بهره وری شرکت برق منطقه ای تهران فوق لیسا
محمدحسین جوادی - فوق لیسانس مهندسی صنایع

چکیده مقاله:

امروزه رضایت ذینفعان بصورت اعم و مشتریان به صورت اخص بعنوان یکی از مهمترین شاخصهای کلیدی موفقیت سازمان ها محسوب گردیده و در بازار رقابتی به عنوان یک مزیت عمده مطرح می باشند اهمیت رضایت مشتریان در حدی است که بسیاری از صاحبنظران ان را معادل کیفیت می دانند در یک تقسیم بندی عمومی مشتریا ن به دو بخش تقسیم می گردند مشتریان خارجی و داخلی، مشتریان خارجی در بیرون سازمان بوده و محصولات و یا خدمات آن را خریدار می نمایند در برابر مشتریان خارجی هر سازمان تعدادیمشتری داخلی نیز دارد که به اندازه مشتریان خارجی مهم هستند درتمامی مراحل عملیات و فرایند های سازمان همواره یک مشتری داخلی وجود دارد که محصول یا خدمتی را دریافت می کند و در عوض محصول یا خدمتی را ارائه می دهد با گردهم آمدن واحدهای سازمانی بعنوان مشتری و عرضه کنده تامین کننده در کنار یکدیگر موانع سنتی بین واحدهای سازمان شکسته شده و هریک از واحدها چیزی را به واحد یا واحدهایدیگر عرضه می کند که به موجب آن یکی به عنوان عرضه کننده داخلی و دیگری به عنوان مشتری داخلی عمل میکند.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IRIMC07_188 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/100534/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ناصحی، مجید و جوادی، محمدحسین،1388،استقرار سیستم اندازه گیری رضایت مشتریان داخلی با استفاده از رویکرد Triple Role،هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت ،تهران،https://civilica.com/doc/100534

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1388، ناصحی، مجید؛ محمدحسین جوادی)
برای بار دوم به بعد: (1388، ناصحی؛ جوادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی