ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی نقش برند بر وفاداری و خرید مجدد مشتریان (عوامل موثر و چالش ها)

تعداد صفحات: 11 | تعداد نمایش خلاصه: 59 | نظرات: 0
سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: NCOMAA06_002
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش برند بر وفاداری و خرید مجدد مشتریان (عوامل موثر و چالش ها)

حامد مسعودی - کارشناس ارشد امور مالی شهرداری آمل

چکیده مقاله:

از لحاظ اقتصادی و استراتژیک برندها جزء دارایی های با ارزش شرکت ها محسوب میشوند. از جمله مفاهیم اساسی و مهم در زمینه بازاریابی وفاداری مشتریان به نام تجاری یا برند می باشد. با توجه به این که به دست آوردن مشتری جدید بسیار پر هزینه تر از برقراری یک رابطه گسترده تر و عمیق تر با مشتریان فعلی است موضوع وفاداری مشتری به برند و شناسایی عوامل موثر بر آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است و یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد به وفاداری مشتری قابلیت اعتبار برند است. برندهایی که اعتبار افزوده ای را برای مشتریان به ارمغان می آورند، می توانند به جایگاه خاصی در ذهن مصرف کننده دست یابند و ممکن است ارزش ها، اعتقادات، سیاست ها و حتی افراد را تحت تاثیر قراردهند. اهمیت ایجاد و حفظ وفاداری مشتری، تبدیل به تمرکز اصلی در بازاریابی شده است. سطح بالای وفاداری مشتریان به نام تجاری باعث ایجاد یک سری مزیت های رقابتی برای شرکت ها و تاثیر مثبت بر افزایش درآمد نام تجاری و کاهش هزینه های بازاریابی میگرددروش پژوهش از نوع توصیفی-کیفی بارویکردکتابخانه ای می باشد. بررسی و تجزیه و تحلیل پژوهش های انجام شده در این تحقیق به عوامل اثر گذار در وفاداری مشتری و خرید مجدد مشتری از برند پرداخته و چالش ها و موضوعات مرتبط مورد بحث و بررسی قرار می دهد. با توجه به یافته های پژوهش اعتبار برند نقش مهمی در بهبود تمایلات رفتاری مشتریان ایفا می کند، بدین معنی که افزایش رضایت مشتریان باعث تعهد به وفاداری، تبلیغ و توصیه ( تبلیغ دهان به دهان ) برند به دیگران و کاهش تمایل به تغییر برند می گردد. از این رو مدیران می بایست به اعتبار توجه ویژه ای داشته و نقش موثر آن بر رضایت و وفاداری مشتریان را مدنظر قرار داده و استراتژی های مناسبی در راستای ایجاد اعتماد و توسعه وفاداری آنان طراحی نمایند

کلیدواژه ها:

برند، خريد تكراري، رضايت مشتري، نام تجاري، وفاداري مشتري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1000939/

کد COI مقاله: NCOMAA06_002

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مسعودی، حامد،1398،بررسی نقش برند بر وفاداری و خرید مجدد مشتریان (عوامل موثر و چالش ها)،ششمین همایش ملی مدیریت و حسابداری،جیرفت،،،https://civilica.com/doc/1000939

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، مسعودی، حامد؛ )
برای بار دوم به بعد: (1398، مسعودی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی