روندهای ۲۰۲۴ هوش مصنوعی (۲۰۲۴ Artificial Intelligence Trends)

باسمه تعالی

با تسریع پذیرش هوش مصنوعی مولد، پاسخ دهندگان در نظرسنجی مزایای قابل اندازه گیری و افزایش کاهش تهدید مربوط به دقت را گزارش کرده اند. سال 2023، سالی بود که جهان هوش مصنوعی مولد را کشف کرد. سال 2024، سالی است که سازمان ها شروع به استفاده و کسب ارزش تجاری از این فناوری جدید خواهند کرد. درآخرین نظرسنجی جهانی "McKinsey" در مورد هوش مصنوعی، 65 درصد از پاسخ دهندگان گزارش داده اند که سازمان های آن ها به طور منظم از هوش مصنوعی مولد استفاده می کنند که تقریبا دو برابر میزان نظرسنجی قبلی در 10 ماه گذشته است. انتظارات پاسخ دهندگان از آثار هوش مصنوعی مولد مانند سال گذشته بالاست و 75 درصد پیش بینی کرده اند که هوش مصنوعی مولد، منجر به تغییرات قابل توجهی در صنایع آن ها در طی سال های آینده خواهد شد. سازمان ها در حال حاضر مزایای مادی ناشی از استفاده از هوش مصنوعی مولد را مشاهده کرده اند؛ کاهش هزینه و افزایش درآمد در واحدهای تجاری که این فناوری را به کار برده اند، گزارش شده است. این نظرسنجی همچنین بینش هایی را در مورد انواع خطرات هوش مصنوعی مولد، مانند کاهش دقت و همچنین شیوه های نوظهور عملکردی برای کاهش این چالش ها و ارتقا ارزش ارائه می کند.

روندها

علاقه به هوش مصنوعی مولد، توجه گسترده تری را به قابلیت های هوش مصنوعی معطوف کرده است؛ در شش سال گذشته، پذیرش هوش مصنوعی توسط سازمان های پاسخ دهندگان حدود 50 درصد بود ولی امسال، این نظرسنجی نشان می دهد که به حدود 72 درصد ارتقا یافته است که این نشان دهنده روند جهانی است. نظرسنجی ها در سال 2023 نشان داد که پذیرش هوش مصنوعی به میزان 66 درصد نخواهد رسید؛ با این حال، در سال 2024، بیش از 66 درصد پاسخ دهندگان می گویند که سازمان های آن ها از هوش مصنوعی استفاده می کند.

همچنین، پاسخ ها نشان می دهد که شرکت ها اکنون در حال استفاده از هوش مصنوعی در بخش های بیشتری از کسب و کار خود هستند؛ نیمی از پاسخ دهندگان می گویند که سازمان های آن ها هوش مصنوعی را در دو یا چند کارکرد تجاری بکار برده است؛ در حالی که در سال 2023 کمتر از این میزان بوده است. یافته ها نشان می دهد که سازمان ها اکنون از هوش مصنوعی در عملکردهای تجاری بیشتری نسبت به سال های گذشته استفاده می کنند.

پذیرش هوش مصنوعی مولد در عملکردهایی که می تواند بیشترین ارزش را ایجاد کند، رایج شده است. اکثر پاسخ دهندگان اکنون گزارش می دهند که سازمان های آن ها در حال استفاده از هوش مصنوعی مولد هستند. 65 درصد از پاسخ دهندگان گفته اند که سازمان های آن ها به طور مستمر از هوش مصنوعی مولد، حداقل در یک حوزه تجاری استفاده می کنند که نسبت به سال گذشته حدود 30 درصد افزایش داشته است. برخی از سازمان ها هوش مصنوعی مولد را در دو حوزه تجاری، استفاده کرده اند که اغلب در بخش بازاریابی و فروش، توسعه محصول و خدمات است. این دو کارکردی که در تحقیقات قبلی مشخص شده است، پذیرش هوش مصنوعی مولد می تواند بیشترین ارزش را به همراه داشته باشد. به طور کلی، بیشترین افزایش پذیرش هوش مصنوعی مولد نسبت به سال 2023، در بخش بازاریابی و فروش، بوده است. پاسخ دهندگان اغلب پذیرش هوش مصنوعی مولد را در کارکردهای بازاریابی و فروش، توسعه محصول و خدمات و فناوری اطلاعات خود گزارش کرده اند.

هوش مصنوعی مولد، راه خود را به زندگی شخصی پاسخ دهندگان نیز باز کرده است؛ در مقایسه با سال 2023، پاسخ دهند گان به میزان بیشتری از هوش مصنوعی مولد در محل کار و در زندگی شخصی خود استفاده کرده اند. نظرسنجی ها، افزایش استفاده از هوش مصنوعی را در تمامی مناطق جغرافیایی نشان می دهد. بیشترین افزایش در آسیا و اقیانوسیه و چین است. با نگاهی به صنایع خاص، پاسخ دهندگانی که در زمینه انرژی و مواد و خدمات حرفه ای کار می کنند؛ بیشترین افزایش استفاده از هوش مصنوعی را گزارش کرده اند.

آخرین نظرسنجی ها نشان می دهد که چگونه صنایع مختلف برای هوش مصنوعی مولد بودجه ریزی می کنند؛ پاسخ ها نشان می دهد که در بسیاری از صنایع، سازمان ها بیش از 5 درصد از بودجه فناوری اطلاعات خود را در هوش مصنوعی مولد سرمایه گذاری کرده اند. با نگاه به آینده، اکثر پاسخ دهندگان (حدود 67 درصد)، انتظار دارند که سازمان هایشان در سه سال آینده بیشتر روی هوش مصنوعی سرمایه گذاری کند.

سرمایه گذاری در زمینه هوش مصنوعی در موقعیت های مختلفی می تواند سود به همراه داشته باشد. برای اولین بار، آخرین نظرسنجی، ارزش ایجاد شده توسط هوش مصنوعی مولد نشان از کاهش هزینه منابع انسانی می دهد.پاسخ دهندگان معمولا افزایش معنی دار درآمد (بیش از 5 درصد) را در زنجیره تامین و مدیریت موجودی گزارش می کنند. برای هوش مصنوعی تحلیلی، پاسخ دهندگان اغلب گزارش می کنند که مزایای هزینه ای در عملیات خدماتی مطابق با آنچه در سال گذشته بود و همچنین افزایش درآمد معنی دار ناشی از استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی و فروش را حاصل شده است. بنابراین، سازمان ها اغلب شاهد کاهش هزینه های ناشی از کاربرد هوش مصنوعی در حوزه منابع انسانی و افزایش درآمد در حوزه مدیریت زنجیره تامین هستند.

«در سال 2024، هوش مصنوعی مولد دیگر به اندازه گذشته جذاب نیست». تقریبا 60 درصد از پاسخ دهندگان به نظرسنجی ها گزارش داده اند که سازمان های آن ها به طور مستمر از هوش مصنوعی مولد استفاده کرده اند. تقریبا دو برابر آنچه که نظرسنجی قبلی (حدود ده ماه گذشته) نشان داده شده است. 

برنامه ریزی راهبردی

پتانسیل این فناوری، دیگر مورد بحث نیست و در حالی که بیشتر سازمان ها هنوز در مراحل اولیه سفر خود با هوش مصنوعی مولد هستند، ما شروع به دریافت تصویری کرده ایم که چه چیزی در پیاده سازی و ایجاد ارزش واقعی فناوری اثرگذار است و چه چیزی نیست.

یک چیز را یاد گرفتیم که هدف تجاری باید مهم باشد. در کار با مشتریان، از آن ها می خواهیم فرصت ها و راهبردهای تجاری امیدوارکننده خود را شناسایی کنند و سپس به سمت توسعه برنامه های بالقوه هوش مصنوعی نسل بعدی پیش روند. بزرگ ترین دستاورد نصیب کسانی خواهد شد که از بزرگ اندیشی نمی هراسند. همانطور که مشاهده می شود، شرکت های پیشرو آن هایی هستند که به جای این که صرفا به دنبال تعبیه این ابزارها در روش ها و فرایندهای فعلی خود باشند، بر تصویرسازی مجدد کل گردش کار با هوش مصنوعی مولد و هوش مصنوعی تحلیلی تمرکز می کنند.

برای این که اثرگذار باشیم، باید رهبران آماده مدیریت تغییر در هر مرحله از مسیر باشند. شرکت ها باید یک هوش مصنوعی را طراحی کنند که برای سال های آینده قوی، مقرون به صرفه و مقیاس پذیر باشد. آن ها همچنین باید از رهبران در سراسر سازمان استفاده کنند. تحقق تاثیر سود و زیان ناشی از هوش مصنوعی، نیازمند مشارکت نزدیک با منابع انسانی، امور مالی، حقوقی و مدیریت ریسک است تا به طور مستمر راهبردهای منابع و انتظارات بهره وری را تنظیم کنند.

تهدیدات

وقتی کسب و کارها شروع به دیدن مزایای هوش مصنوعی مولد می کنند، خطرات متنوع و مرتبطی با این فناوری را شناسایی می کنند. این تهدیدات می تواند از ریسک های مربوط به مدیریت داده مانند حریم خصوصی، سوگیری یا نقض مالکیت معنوی تا ریسک های مدیریت مدل که تمایل دارند بر خروجی نادرست یا عدم توضیح پذیری تمرکز کنند را شامل شود. خطر بزرگ بعدی، امنیت و استفاده نادرست از هوش مصنوعی است.

کانال حکومت الکترونیک (در پیام رسان بله):

https://ble.ir/electronicgovernment (آدرس در صفحه مرورگر کپی شده یا در پیام رسان بله جستجو شود)

منبع

 .The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value. May 30, 2024. Alex Singla, Alexander Sukharevsky, Lareina Yee, and Michael Chui, with Bryce Hall, McKinsey.