تعامل و ارتباط با هواداران رشته های ورزشی

 امروزه طرفداران رشته های ورزشی جزو مهمترین دارایی های هر رشته ورزشی به شمار میرود و تعامل با طرفداران عملی است که نه تنها بر محبوبیت ورزش ها بلکه بر موفقیت تجاری آنها نیز تاثیر مستقیم دارد. Huettermann، Uhrich و Koenigstorfer (2019) این مفهوم را به عنوان "یک ساختار مرکزی برای مدیریت ارتباط با مشتری تیم های ورزشی حرفه ای" تعریف می کنند (ص. 1). به عبارت دیگر، این عمل مبتنی بر تحریک علاقه عمومی به بخش ورزش و رویدادهای خاص است. با توجه به فناوری های رسانه ای مدرن، مشاهده از راه دور مسابقات مختلف یک عمل معمول و راحت است. با این حال، برای اینکه باشگاه های ورزشی رقابتی و سودآور باقی بمانند، تعامل آفلاین ضروری است. علیرغم این واقعیت که همانطور که Stander و De Beer (2016) بیان می کنند، وفادارترین مخاطبان از رسانه های اجتماعی هستند، درصد زیادی از بینندگان ترجیح می دهند ورزش های زنده را تماشا کنند. این به نوبه خود برای سازمان دهندگان و مدیران تیم ها مفید است. روش های تعامل آفلاین با هواداران می تواند متفاوت باشد و هدف این کار شناسایی ویژگی های رویکردهایی مانند بازاریابی کمین، تجربه های روز مسابقه و استادیوم و برنامه های حمایت مالی به عنوان مثال فوتبال به عنوان یک رشته ورزشی هدف است.

---