رفتار سازمانی در سطح بین الملل: مزایای هوش فرهنگی

رفتار سازمانی در سطح بین الملل:

مزایای هوش فرهنگی

آیا تا به حال توجه کرده اید که برخی افراد استعداد خاصی در ارتباط برقرار کردن با مردمانی از فرهنگ های متفاوت دارند؟برخی محققین این مهارت را هوش فرهنگی نامیده اند.هوش فرهنگی یک توانایی طبیعی است که با استفاده از آن می توان رفتار ها و حرکات نا آشنای افرادی از فرهنگ های دیگر راتفسیر کرد.هوش فرهنگی اهمیت بسیاری دارد،چون هنگامی که شرکت هایی از کشورهای مختلف با هم ارتباط برقرار می کنند،احتمال بروز سوء تفاهم زیاد بوده و این مسئله به رابطه مشترک و بهره وری طرفین آسیب وارد می کند.این مثال موضوع را بهتر روشن می کند.یک مدیر آمریکایی با مهندسان تیم طراحی خود که دو نفر از آنها آلمانی هستند جلسه دارد.هنگام تبادل نظر،همکار آلمانی ایده ها را به سرعت رد می کند.مدیر آمریکایی تصور می کند این بازخورد نسبتا زننده بوده و با خودش نتیجه می گیرد که همکار آلمانی فرد گستاخی است.اما واقعیت این است که آن ها فقط قصد انتقاد از ایده ها را داشته اند و منظورشان به فرد نبوده است،ولی مدیر آمریکایی به دلیل ضعف در هوش فرهنگی نتوانسته این موضوع را درک کند.نتیجه هم این می شود که مدیر آمریکایی محتاط شده و ایده های مفیدی که می توانست ارائه کند را مطرح نمی نماید.اگر مدیر آمریکایی کمی بیشتر هوش فرهنگی داشت،احتمالا به انگیزه همکارانش پی می برد و شاید می توانست از این نظرات برای بهبود ایده های خود استفاده کند.مشخص نیست که آیا هوش فرهنگی از سایر اشکال هوش مثل هوش هیجانی منفک گردیده و یا حتی هوش فرهنگی را می توان از توانایی شناختی متفاوت دانست یا خیر ،اما در هر صورت روشن است که توانایی تعامل درست با افرادی از فرهنگ های دیگر ،در محیط های تجاری جهانی امروز دارایی بسیار ارزشمندی به حساب می آید.

دکتر آیدا بهروزی 

عضو انجمن مدیریت کسب و کار ایران 

عضو بنیاد ملی نخبگان