تجارت الکترونیک و مبادلات تجاری در بستر وب

دانشگاه پیام نور (همه مراکز) 

محیط وب تا چند سال اخیر به طور جدی به عنوان وسیله ای برای انجام مبادلات تجاری واقعی مطرح نشده بود. 

امروزه تجارت الکترونیکی به استفاده از وب برای انجام مبادلات تجاری نگاهی ویژه دارد . اینترنت نه تنها نحوه تعامل مشتریان، تامین کنندگان و شرکتها را تغییر می دهد؛ بلکه شیوه داخلی کار آنها را نیز متحول می کند. اینترنت در طول چند سال اخیر، مبنا و اساس رقابت را در بسیاری از صنایع به کلی تحت تاثیر قرار داده است. به جای تمرکز سنتی بر ویژگیهای محصول، محیط وب پایه رقابت را به سوی سطح استراتژیک تر سوق داده است که در آن زنجیره ارزش سنتی یک صنعت به طور عمیقی تغییر یافته است . اما نگاهی به دلایل این روند رو به رشد : 

١. اینترنت، شرکتها را مجبور می کند تا خودشان را تغییر دهند. مفهوم برقراری ارتباط شبکه ای الکترونیکی با مشتریان، تامین کنندگان و شرکاء، اکنون یک واقعیت مسلم است.

٢. کانال های جدید، نحوه دسترسی به بازار و مارک گذاری را تغییر می دهند و باعث انفصال یا انقطاع کانال های توزیع سنتی می شوند.

٣. امروزه توازن قدرت به سمت مشتری تغییر جهت میدهد. در دنیای امروز با وجود دسترسی نامحدود مشتریان به اطلاعات موجود در اینترنت، پاسخگویی به آنها بسیار سخت تر از زمانی شده است که چنین امکانی برای شان فراهم نبود.

۴. رقابت نیز در حال تغییر است. شرکتهای مبتنی بر تکنولوژی جدید، به همراه رقبای سنتی قدیمی تر، از اینترنت در راستای نوآوری و کارایی بیشتر بهره گیری می کنند.

۵. سرعت پیشرفت کسب و کار به طور چشمگیری در حال افزایش است. افق های برنامه ریزی، نیازهای اطلاعاتی و انتظارات و توقعات مشتریان تامین کنندگان ضرورت اینترنت را منعکس می کند. به خاطر شرایط محیطی متلاطم، فشار زمانی بسیار زیاد شده است و گذر زمان به صورت سال های «پر تب و تاب» در آمده است؛ به طوریکه یک سال به اندازه هفت سال به نظر می رسد.

۶. اینترنت در حال خارج کردن شرکتها از لایه ها سنتی شان است. جدایی سنتی بین تامین کنندگان، تولید کنندگان و مشتریان با گسترش شبکه های خارجی رنگ می بازد؛ چنانکه شرکتهای همکاری کننده در شبکه، به برنامه ها و فرایندهای عملیاتی همدیگر دسترسی پیدا می کنند.

۷. دانش به عنوان یک دارایی کلیدی و منبع مزیت رقابتی در می آید.