دفاعیه ارشد: تاثیر بازاریابی از طریق چت بات های هوش مصنوعی در افزایش رضایت و وفاداری مشتریان با نقش میانجی درگیری مشتری

THE IMPACT OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE CHATBOT MARKETING ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY: THE MEDIATING ROLE OF CUSTOMER ENGAGEMENT