ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران از خدمات هتلداری اصفهان با بکارگیری روش ANP

تعداد صفحات: 17 | تعداد نمایش خلاصه: 49 | نظرات: 0
سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: TCACONF02_010
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران از خدمات هتلداری اصفهان با بکارگیری روش ANP

بهاره محمدی - کارشناسی ارشدمدیریت جهانگردی

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران از خدمات هتلداری اصفهان با استفاده از روش ANP انجام شده است. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی-تحلیلی است، داده های آن از طریق میدانی (پرسشنامه ای) و کتابخانه ای جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش را گردشگران مقیم در هتل های اصفهان تشکیل داده اند که به طور نمونه در دسترس 32 نفر برآورد شدند و از روش ANP برای اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران از خدمات هتلداری اصفهان استفاده شد که نتایج پژوهش، مبین آن بود استنباط مشتری از کیفیت عملکرد هتلها با میزان ضریب 341 / 0 بیشترین تاثیر را بر رضایتمندی گردشگران را داشته است و انتظارات مشتریان با میزان ضریب 276 / 0 در اولویت بعدی قرار دارد و وفاداری مشتریان نیز با میزان ضریب 0/22 در رتبه سوم و در انتها نیز شکایت مشتریان با میزان ضریب 22 / 0 کمترین تاثیر را بر رضایتمندی گردشگران داشته اند

کلیدواژه ها:

كيفيت عملكرد، انتظارات مشتريان، وفاداري مشتريان، شكايت مشتريان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/997350/

کد COI مقاله: TCACONF02_010

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محمدی، بهاره،1397،اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت گردشگران از خدمات هتلداری اصفهان با بکارگیری روش ANP،دومین کنفرانس بین المللی گردشگری، فرهنگ و هنر،،،https://civilica.com/doc/997350

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، محمدی، بهاره؛ )
برای بار دوم به بعد: (1397، محمدی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی