تاثیر تجارت الکترونیکی بر شرکت های بیمه ایرانی

امروزه اینترنت و تجارت الکترونیکی به طور فزاینده ای یکی از ابزارهای پیش برنده کسب و کارها در نتیجه نه تنها آغازگر تغییراتی در زندگی روزمره مردمان شده بلکه در حال دگرگونی آن است. یافته های این مطالعه حاکی از آن است که شرکت های بیمه نگرش مثبتی در خصوص تجارت الکترونیکی دارند و اغلب آنها تجارت الکترونیکی را به صورت یک فرصت قلمداد می کنند و معتقدند که به کار گرفتن تجارت الکترونیکی تاثیرات مثبتی بر صنعت بیمه کشور خواهد داشت. کمبود متخصصان فناوری اطلاعات و ارتباطات و کمی پرسنل ماهر و خبره در زمینه تجارت الکترونیکی از عمده نیازمندی های زیرساختاری برای این شرکت ها ذکر شده است (این در حالی است که بسترهای سخت افزاری، شبکه ای و نرم افزاری به خوبی در این شرکت ها تجهیز شده اند). آماده نبودن سایر بخش های پشتیبان (مانند پول الکترونیکی و شبکه مخابراتی)، فقدان قوانین و مقررات ضروری (امضای الکترونیکی، کپی رایت و .... )، فراگیر نبودن استفاده از اینترنت و دسترس محدود به آن و وجود نگرش سنتی حاکم بر فرهنگ سازمانی از جمله موانع بازدارنده پیاده سازی تجارت الکترونیکی در این شرکت ها ارزیابی شده است. بخش های بازاریابی و فروش به همراه بخش تحقیق و توسعه (R&D) پتانسیل های خوبی برای بهره گیری از تجارت الکترونیکی دارد و از طرف دیگر بیمه های اتومبیل، باربری، عمر و اشخاص قابلیت بیشتری برای عرضه به صورت برخط دارند. در نهایت ( با پیش فرض به کار گرفتن تجارت الکترونیکی) بیمه گران ایرانی منافع و مزایای زیر را متصور شده اند: بهبود وجه (image) شرکت به عنوان یک شرکت پیشتاز و مدرن، تسهیل همکاری و انتقال دانش میان ذی نفعان (سهامداران، نمایندگی ها و کارگزاری ها)، کاهش هزینه های سرمایه گذاری موردنیاز برای ایجاد و گسترش شبکه نمایندگی ها، کاهش هزینه های تمام شده برای عرضه محصولات/خدمات و گسترش کسب و کار با حذف محدودیت های جغرافیایی.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) ، تجارت الکترونیک (e-commerce)