علل توسعه نیافتگی و راهکارهای مناسب توسعه حرفه فروشندگی حضوری خدمات بیمه

جمعیت انبوه ایران و ضرورت و بایستگی عرضه و ارایه خدمات بیمه ای و تامین و امنیت خاطر دادن به افراد جامعه، خانواده ها و بنیادهای اجتماعی و فرهنگی و بنگاه های گوناگون اقتصادی، از یک سو، و کمبودها و کاستی ها و نارسایی های سازمانی و مدیریتی موجود در راه خدمت رسانی بیمه ای، از سوی دیگر، به صورت مساله پیچیده ای در جامعه ما همچنان مطرح است. بیان همه علل و عوامل ناگستردگی بیمه و تامین گری در کشور ما، پژوهش های متعدد و پر شماری می طلبد که صنعت بیمه، به ویژه مرکز نوپای تحقیقات بیمه مرکزی ایران از آن غافل نیست. باری، مسایل و مشکلها متعدد و متنوع اند و راه حل ها نیز در پایان تفکر علمی و پژوهش های بنیادی یا کاربردی نهفته اند .. یکی از این مسایل، عدم توسعه حرفه فروشندگی حضوری خدمات بیمه است که مورد توجه و تحقیق ما قرار گرفته است. به نظر می رسد اگر مسیولان صنعت بیمه کشور و شبکه های فروش توجه و عنایت بیشتری به توسعه حرفه فروشندگی حضوری داشته باشند، به کامیابی بیشتری در خدمت رسانی بیمه ای خواهند رسید. در این مقاله علل توسعه نیافتگی این حرفه جست و جو شده است. با بهره گیری از روش های علمی تحقیق و پژوهش (مساله گزینی، گمانه زنی یا حدس علمی، تهیه مدل نظری، آزمون مدل، استخراج نتیجه ها و یافته ها وارایه راهکارهای مناسب ) به راه حل هایی رسیده ایم و پیشنهادهایی ارایه کرده ایم.

کلیدواژه ها:

فروش حضوری ، ویژگی های شخصیتی یا نقش شخصیت در کامیابی ( تیپ های شخصیتی) ، رابطه انسانی یا پیوند با مشتریان ، شناخت محصول یا فراورده خدماتی ، راه ها و شیوه های فروش ، استراتژی مشتری مداری