چارچوبی مطمئن برای ارزیابی قابلیت اطمینان در عرضه محصولات خودروسازی مبتنی برشناخت وآنالیز مشتریان به کمک وب سایت های تجارت الکترونیکی

در چند دهه اخیر یکی از مهمترین مسائل در حوزه تجارت الکترونیکی، پیشرفت تکنولوژی و روند رقابتی نزدیک میان شرکت ها و سرویس دهندگان است لذا برای شناخت بازار رقابتی و ارائه سرویس های مطلوب با کمترین زمان و هزینه یک ضرورت محسوب می شود. بنابراین سرویس دهندگان در تلاش هستند که با شناخت جامع از نیازمندی ها و استخراج دانش کافی از حجم انبوه داده های در حال تولید بهترین تصمیم ها را در راستای اهداف سودآوری و پیشرفت بردارند. روش ها و تکنیک های مختلفی برای این مهم انجام شده است اما استفاده از چارچوب های تحلیلی یکی از پرکاربردترین راه-کارهای ممکن است. کنکاش تحلیلی برخط و پردازش تحلیلی برخط از تکنیک های مهم در این حیطه محسوب می شوند، دانشمندان و متخصصین زیادی در این حوزه به فعالیت و ارائه راه کارهای کاربردی نموده اند اما روش های خیلی معدودی وجود دارند که تحلیل نیازهای غیروظیفه مندی را انجام داده اند. در این تحقیق راه کاری برای ارزیابی قابلیت اطمینان در تجارت الکترونیکی مبتنی بر چارچوبOlam با استفاده از شبکه های پتری رنگی ارائه شده است روش ارائه شده در این تحقیق از چندین فاز مختلف تشکیل شده است در فاز اول به کمک چارچوب کنکاش تحلیلی برخط داده های خام و تولید شده به صورت یک پایگاه داده مستحکم جمع آوری شده و سپس دانش مورد نیاز با توجه به سیاست سیستم مورد مطالعه استخراج شده است سپس به کمک نمودارهای زبان مدلسازی یکپارچه ساختار سیستمی توصیف شده است در گام بعدی به کمک تکنیک کلیشه نگاری خصیصه قابلیت اطمینان به نمودار مولفه برچسب شده و درنهایت به کمک یک مدل قابل اجرا و تبدیل آن در شبکه پتری به ارزیابی پرداخته شده است و نتایج شبیه سازی به کمک ابزار Cpntools بیانگر کاربردی بودن راه کار پیشنهادی در سیستم های سرویس دهنده می باشد همچنین روش ارائه شده می تواند به عنوان راه گشای مهم در اتخاذ تصمیمات مدیریتی در سطح کلان واقع گردد.

کلیدواژه ها:

و OLAM ، تجارت الکترونیک ، شبکه پتری رنگی ، قابلیت اطمینان