بررسی تاثیرات هوش هیجانی بر رضایت شغلی کارکنان

هوش هیجانی به عنوان توانایی شناخت و کنترل عواطف و هیجانات از جمله شاخصهای مهم و تاثیرگذار در محیط کار است. امروزه شواهد حاکی از آن است که هوش به تنهایی نمایانگر موفقیت در محیط کار نیست و عواطف و احساسات نقشی مهم و کلیدی در موفقیت سازمانی دارند. رضایت شغلی به عنوان احساسات و نگرشهای مثبت نسبت به شغل، سبب بهبود بهره وری، افزایش انگیزه و توانمندی کارکنان میشود. لذا شناخت عوامل موثر بر آن و توجه به هوش هیجانی میتواند زمینه افزایش رضایت شغلی را فراهم نماید. در تحقیق حاضر که یک تحقیق مروری است، ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه های هوش هیجانی و رضایت شغلی بود. برای سنجش هوش هیجانی از مقیاس بار-آن (2002)، برای سنجش چابکی سازمان از مقیاس بکر و نادسن (2005 ) و شریفی و ژانگ (1999) و برای سنجش رضایت شغلی از مقیاس وار و همکاران (1979) در طیف پنج گزینه ای لیکرت کمک گرفته شد. نتایج نشان داد که افراد دارای هوش هیجانی بالا، احساسات خود و دیگران را بهتر درک کرده و بیشتر خود را با آنها هماهنگ میکنند و میتوانند نقشی مهم در ارتقاء رفتارهای شهروندی سازمانی و تقلیل رفتارهای کاری مخرب ایفا نمایند. همچنین، هیجانات نقش مهمی در تصمیم گیری کارکنان برای ادامه خدمت در سازمان داشته و یکی از مهمترین دلایلی که کارکنان سازمانی را ترک میکنند عدم برقراری ارتباط موثر، به ویژه با مدیران در سطوح عالی سازمان بوده است. پیشنهاد میشود مدیران سازمانها ترتیبی اتخاذ دهند که کارکنان ضمن ایجاد ارتباط لازم و چند سویه و سازنده با مدیران، مشتریان و کارکنان، با ترغیب به مشارکت در تغییر و تحول سازمان از طریق آموزشهای مورد نیاز آگاهیهای لازم را پیدا کنند.

کلیدواژه ها:

تعهد سازمانی ، رضایت شغلی ، موفقیت ، هوش هیجانی