تاثیر توانمندسازی مصرف کننده بر قصد ادامه خرید آنلاین؛ با نقش میانجی ریسک ادراکی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر توانمندسازی مصرف کننده بر روی ریسک ادراکی و قصد ادامه خرید در خریدهای آنلاین انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی می باشد. گردآوری اطلاعات در این پژوهش به صورت کتابخانه ای و روش میدانی با استفاده از پرسشنامه استاندارد صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان رستوران های آنلاین اسنپ فود بوده و نمونه مورد مطالعه در این پژوهش با توجه به نامحدود بودن اعضای جامعه، طبق فرمول کوکران، 350 نفر از بین خریداران آنلاین اسنپ فود در شهر تهران می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل دادهها علاوه بر SPSS توسط مدلیابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شد و فرضیه های پژوهش در سطح اطمینان 95 % تایید شدند. توانمندسازی مصرف کننده که از دو قسمت خودکارآمدی ادراکی و خودکنترل پذیری ادراکی تشکیل شده است به عنوان متغیر مستقل، ریسک ادراکی به عنوان متغیر میانجی و قصد ادامه خرید به عنوان متغیر وابسته بررسی شدند. نتایج بررسی ها نشان دهنده تاثیر مثبت توانمندسازی مصرف کننده بر کاهش ریسک ادراکی و افزایش قصد ادامه خرید در خریدهای آنلاین می باشد. در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده، به مدیران فعال در عرصه کسب و کار اینترنتی، توصیه میشود که در جهت ارتقاء توانمندسازی مصرف کننده و کنترل ریسک ادراکی، برنامه ها و استراتژی هایی در نظر داشته باشند، چرا که این موضوع، قصد ادامه خرید مصرف کننده را تحت شعاع قرار میدهد.

کلیدواژه ها:

توانمند سازی مصرف کننده ، ریسک ادراکی ، قصد ادامه خرید ، خرید آنلاین