اثربخشی نظریه هالند بر افزایش مهارتهای ارتباطی و انگیزش شغلی پرسنل مراکز کاشت مو

امروزه نظریه های شخصیت شناسی مختلفی در زمینه تیپ شخصیتی و ارتباط آنها با انتخاب شغل مناسب، انتخاب دوست یا همکار و تصمیمگیری برای آینده شغلی، توسط روانشناسان بزرگ مطرح شده است.معتبرترین نظریه شخصیت شناسی را روانشناس آمریکایی جان ال. هالند تدوین و ارائه نموده است. عقیده اوچنین است که یک فرد به فعالیتها و محیطهای شغلی خاصی گرایش دارد که با علایق، رغبتها و ارزش هایش سازگار است و ثبات و انگیزش شغلی وقتی حاصل میشود که بین یک فرد و نوع فعالیتهای شغلی او هماهنگی مناسبی وجود داشته باشد. فراهمسازی امکانات و تکنولوژی در مراکز کاشت مو برای مشتریان، باعث میشود تا شناخت بیشتری از نوع خدمات پیدا کرده و در نهایت به مراکز اطمینان کند. این تکنیکها باعث جذب و حفظ مشتری میشود. مهارتهای ارتباطی باعث میشوند تا پرسنل به گونهای با زیردستان و مراجعان برخورد کنند که احساس احترام در آنها برانگیخته شود. مهارت ارتباطی کارکنان، تاثیر مثبت در کسب رضایت مشتریان و بیماران دارد. همچنین، تاثیر مهارت کلامی کارکنان بر رضایت مشتریان، انکارناپذیر است. پژوهش حاضر با رویکردی توصیفی- تحلیلی به بررسی نظریه هالند و نحوه تاثیر آن بر پرسنل کاشت مو از نظر مهارت ارتباطی و انگیزش شغلی پرداخته است. روش این پژوهش نیمه آزمایشی با پیشآزمون و پسآزمون و گروه کنترل بود. جامعه آماری پرسنل پنج مرکز کاشت مو در شیراز که با نمونهگیری تصادفی خوشهای به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسنل این مراکز به پرسشنامه مهارت ارتباطی و انگیزش شغلی پاسخ دادند. بررسیها نشان میدهد، تیپ شخصیتی در مراکز کاشت مو بین پرسنل، اغلب اجتماعی است و برخورد پرسنل با بیماران وانگیزه شغلی آنان، باعث ارتقای جایگاه مرکز کاشت مو میشود. نتایج نشان داد نظریه هالند بر مهارت ارتباطی وانگیزش شغلی پرسنل مراکز کاشت مو در شیراز تاثیر معنادار داشته و این تاثیر در طول زمان پایدار بوده است.

کلیدواژه ها:

نظریه هالند ، مهارت ارتباطی ، انگیزش شغلی ، مراکز کاشت مو.