توانمند سازی کارکنان

توانمندسازی کارکنان از جمله تکنیک های موثر جهت افزایش بهره وری کارکنان و همچنین استفاده بهینه از توانایی های افراد در یکسازمان می باشد؛ به عبارتی توانمندسازی کارکنان یک راهبرد اساسی جهت توسعه و شکوفایی سازمان می باشد . افزایش رقابتجهانی، تغییرات ناگهانی، رشد روزافزون فن آوری، بالا رفتن انتظارات مشتریان و احساس نیاز به کیفیت و خدمات پس از فروش ازجمله عواملی هستند که مدیران سازمان ها را در راستای تواناسازی کارکنان مصمم تر می نماید. این پژوهش با مطالعه و بررسی مقالاتخارجی و داخلی در حوزه توانمندسازی کارکنان تدوین گردیده است. بر اساس پژوهش های صورت گرفته توسط اندیشمندان حوزهتوانمندسازی، مدل ها و رویکردهای متنوعی جهت تواناسازی کارکنان در یک سازمان ارائه گردیده است که هر کدام از آنها از برنامه وطرح مشخصی، جهت توانمندسازی کارکنان برخوردارند. از مهم ترین نتایج حاصل از توانمندسازی کارکنان می توان به تامینرضایت مشتریان، بهبود مستمر در سازمان و افزایش بهره وری، کاهش هزینه های عملیاتی و استفاده بهینه از منابع فکری اشاره نمود.

کلیدواژه ها:

توانمندسازی کارکنان ، سازمان ، مدیران ، افزایش بهره وری ، رضایت مشتریان