بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در موفقیت تجارت الکترونیک شرکت های خصوصی

ظهور فناوری های اطلاعات و ارتباطات جدید از قبیل فناوریهای ارتباطات از راه دور، شرکت ها، افراد و سازمانها را قادر می سازد تا به کسب و کار و تجارت الکترونیکی مبادرت ورزند. این سازمانها، فرصتهایی را فراهم می کنند تا منابع و مهارتهایی را که به تنهایی توسط افراد آن سازمان، قابل دستیابی نیستند از طریق منابع بیرون سازمان در دسترس قرار گیرند و طبق تعریف، انجام الکترونیکی کسب و کار است که فرصتها و مزیتهای فراوانی را در اختیار شرکتها، دولتها، و هم مصرف کنندگان می گذارد. دغدغه و سوال اصلی این تحقیق عبارت است از این که چه رابطه ای بین ابعاد اعتماد و موفقیت تجارت الکترونیکی وجود دارد ابعاد اعتماد در اینجا عبارتند از کیفیت اطلاعات ،حفاظت از حریم شخصی کاربران ، درک حفاظت امنیتی ، تجربه کاربران ،شهرت وب سایت ، برای موفقیت تجارت الکترونیکی از شش منبع ارزش آفرین خدمات و پشتیبانی، کیفیت سیستم EC، کیفیت محتوا،استفاده،رضایت مشتری از EC ، اعتماد استفاده شده است. نوع تحقیق در این پژوهش از بعد هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی می باشد و بدین ترتیب انجام شده است که با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و استفاده از منابع چاپی و الکترونیکی به ایجاد ادبیات در حیطه موضوع پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

کسب و کار تجارت الکترونیکی ، تجارت الکترونیکی ، اعتماد