بررسی تاثیر راهبردهای مدیریت تعارض بر منابع تعارض در جهت افزایش خلاقیت سازمانی (مورد مطالعه: یک شرکت هواپیمایی)

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر راهبردهای مدیریت تعارض بر منابع تعارض در جهت افزایش خلاقیتسازمانی میباشد جامعه مورد مطالعه تحقیق شامل کلیه کارکنان تحصیل کرده و دارای حداقل 10 سالسابقه در یک شرکت هواپیمایی شهر تهران می باشند که، جمعیت این جامعه در زمان تحقیق 789 نفرمی باشد. که از این جامعه تعداد 258 نفر با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران انتخاب شده اند. روشنمونه گیری در این تحقیق غیر احتمالی در دسترس (تصادفی ساده) می باشد و روش تحقیق حاضرکاربردی و توصیفی- اکتشافی از نوع پیمایشی می باشد. در این تحلیل از آزمون آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه استفاده شده است که نتایج بدست آمده حاکی از پایایی مناسب پرسشنامهتحقیق می باشد، آزمون کلموگروف اسمیرنف جهت تعیین نرمال و یا غیر نرمال بودن داده ها بوده که نتایج نشان از غیر نرمال بودن داده ها داشته است و برای بدست آوردن روایی پرسشنامه از مدل برازشبیرونی در نرم افزار Smart PLS استفاده شده است؛ نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان دهنده اینمطلب است که راهبردهای تعارض از قدرت پیش بینی مناسبی برای مدیرت منابع تعارض برخوردارهستند و همچنین منابع تعارض شناسایی شده رابطه معناداری با خلاقیت در شرکت هواپیمایی دارد.براساس این نتایج مدیران ارشد و تصمیم سازان می توانند با بهره گیری مناسب از راهبردهای تعارض،منابع تعارض را مدیریت نموده که این خود می تواند موجب افزایش خلاقیت شود.

کلیدواژه ها:

راهبردهای مدیریت تعارض ، منابع تعارض ، خلاقیت سازمانی