بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی (مطالعه موردی: شهرستان بهبهان)

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی (مطالعه موردی :شهرستان بهبهان)می باشدابزارگردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد صورت پذیرفت.روش تحقیق به صورت کمی ومیدانی وتوزیع پرسشنامه به صورت تصادفی صورت گرفت.روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای متغیر دانش درباره مشتری0/817دانش ازمشتری 0/828دانش برای مشتری 0/768محاسبه گردید .جامعه آماری شامل 135 نفردر نظر گرفته شد که با استفاده از فرمول کوکران 100 نفر محاسبه گردید.روش تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی (جداول و نمودارهای فراوانی)و آمار استنباطی(آزمون همبستگی پیرسون ،رگرسیون چند متغیره(ضریب تبیین ،آزمون دوربین واتسون) می باشد به منظور ارزیابی متغیرهای مورد بررسی یک فرضیه اصلی و 3 فرضیه فرعی در نظرگرفته شد.نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین مدیریت دانش مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی شهرستان بهبهان رابطه معنادار وجود دارد. بین دانش درباره مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی شهرستان بهبهان رابطه معنادار وجود دارد. بین دانش از مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی شهرستان بهبهان رابطه معنادار وجود دارد. بین میزان دانش مشتری و روابط تجاری تولیدکنندگان شرکت های مواد غذایی شهرستان بهبهان رابطه معنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش مشتری ، دانش از مشتری ، دانش درباره مشتری ، میزان دانش مشتری