ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر اجرای مدل مدیریت موردی مراقبت (case management) بر کیفیت ارائه خدمات بیماران بستری شده در بیمارستان ولیعصر شهر تبریز در سال 1397

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: CONFODI03_008
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 700
نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر اجرای مدل مدیریت موردی مراقبت (case management) بر کیفیت ارائه خدمات بیماران بستری شده در بیمارستان ولیعصر شهر تبریز در سال 1397

علی جنتی - دانشیار، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، قطب علمی و آموزشی مدیریت سلامت ایران، دانشکده مدیریت و اطلاعرسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران
معصومه قلی زاده - استادیار، گروه مدیریت خدمات به داشتی درمانی، قطب علمی و آموزشی مدیریت سلامت ایران، دانشکده مدیریت و اطلاعرسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران
شهریار مختاری - دانشجوی دکترای مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاعرسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تبریز، تبریز، ایران

چکیده مقاله:

مقدمه: مدیریت موردی مراقبت یک فرایند مشارکتی است و با شنیدن صدای مشتریان و آگاهی از نیازها و درخواست های بیماران با درنظرگرفتن مقررات مربوط به مراقبت بیمار و منابع موجود در بیمارستان انجام می گیرد. لذا این مطالعه با هدف تعیین تاثیر مدیریت موردی مراقبت ( اجرای طرح حامیان بیمار) بر کیفیت ارائه مراقبت های درمانی در بیماران بستری شده در بیمارستان ولیعصر تبریز در سال 97 انجام گرفت. روش پژوهش: این مطالعه از نوع مطالعات مداخله ای می باشد. ابتدا مدل های موجود در دنیا شناسایی و سپس پانل خبرگان تشکیل شد و نزدیکترین مدل به محیط مداخله شناسایی گردید، تعداد 50 نفر از بیماران به صورت تصادفی از بین پذیرش های بستری برنامه ریزی شده بیمارستان انتخاب و همچنین از پرسشنامه روایی و پایایی شده تجربه بیمار ( patient experience )، کیفیت خدمت ( service quality )، کیفیت مشتری ( customerquality ) استفاده شد و سرانجام داده های جمع آوری شده و با نرم افزار SPSS 23 مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. یافته ها: توزیع داده های حاصل از تغییرات توسط آزمون های شاپیروویلک و کلوموگروف اسمیرنوف ارزیابی شد که طبق نتیجه هر دو آزمون، نرمال بودن رد شد. تحلیل آمار توصیفی با استفاده از آزمون من ویتنی نشان می دهد در گروه مداخله حدود 11 % افزایش در میزان امتیاز تجربه بیمار، 10 % افزایش در میزان کیفیت خدمت، 23 درصد افزایش در میزان کیفیت مشتری و 30 % افزایش رضایت همراهان بیمار به دست آمد. نتیجه گیری: ادغام مدیریت موردی مراقبت در خدمات بیمارستانی یک چالش نوظهور است. مدیریت مراقبت موردی و سیل های برای بهبود سلامت مشتریان، ارتقای سلامتی و استقلال آنها از طریق حمایت، ارتباط، آموزش، شناسایی منابع خدمت و تسهیل خدمات می باشد مدیریت موردی مراقبت می تواند تاثیر مثبت بر تجربیات بیمار، نتایج مراقبت و در بعضی موارد استفاده از خدمات به شرط طراحی و اجرای رویکرد مناسب داشته باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت موردی، تجربه بیمار، بیمارستان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CONFODI03_008 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/962934/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جنتی، علی و قلی زاده، معصومه و مختاری، شهریار،1397،بررسی تاثیر اجرای مدل مدیریت موردی مراقبت (case management) بر کیفیت ارائه خدمات بیماران بستری شده در بیمارستان ولیعصر شهر تبریز در سال 1397،سومین کنفرانس ملی تحول و نوآوری سازمانی با رویکرد الگوی اسلامی ایرانی پیشرفت،مشهد،،،https://civilica.com/doc/962934

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، جنتی، علی؛ معصومه قلی زاده و شهریار مختاری)
برای بار دوم به بعد: (1397، جنتی؛ قلی زاده و مختاری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی