مدیریت تغییر، ابزاری برای پیاده سازی مدل های سنجش عملکرد غیرمالی در دستگاه های دولتی

هدف: امروزه تغییر در بیشتر سازمان ها پدیدهای اجتناب ناپذیر است و سازمان ها برای کسب موفقیت، بایستی خود را با نیازمندی های جدید همسو سازند. پیچیدگی محیط دستگاه های دولتی و افزایش انتظارات مردم، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف دستگاه های دولتی و بهبود مستمر فرآیندها را بیشازپیش آشکار نموده است. ازاین رو دولت در جستجوی دستیابی به یک راه حل جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیر جهت ارزیابی عملکرد غیرمالی خود و نهادهای وابسته به خود است.پرسش اصلی این تحقیق، این است که چگونه می توان موفقیت و یا شکست، یک سازمان را به عواملی دیگری به غیراز داده های عملکردی مالی نسبت داد.روش: این مقاله به راهکار موسسه پروسی برای پیاده سازی مدل های سنجش عملکرد غیرمالی در دستگاه های دولتی می پردازد، این موسسه راهکارهایی کلان را برای مدیریت تغییرات سازمانی ارائه می دهد و ازآنجایی که مدل های سنجش عملکرد برای عموم به نوعی شناخته شده می باشد و برخی از آنها دارای روش شناسی شناخته شده برای پیاده سازی مفاهیم خود هستند، اما در عمل بسیاری از آنها در برقراری ارتباط با ذینفعان خود به طور صد در صد موفق نبوده اند، لذا با فرض پذیرش مدل های شناخته شده سنجش عملکرد میتوان از ابزاری برای جاری سازی این گونه مدل ها استفاده نمود، که به آن مدیریت تغییر گفته می شود.یافته ها: در این مقاله سعی شده که ابتدا اصول مربوط به مدیریت تغییر که برای مدیریت کردن آگاهانه تغییر به صورت اقتضائی و اعمال تعدیلات لازم ضروری است ارائه و سپس نحوه پیاده سازی آن در سازمان و دستگاه های دولتی بیان شود.

کلیدواژه ها:

عملکرد غیرمالی ، مدیریت تغییر ، سازمان دولتی ، پروسی.