بررسی تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر ترجیح نام تجاری (مورد مطالعه: مشتریان هتل های آزادی و استقلال تهران)

     ارتباط بین نقش های اجتماعی، سیاسی، محیطی، اقتصادی در تجارت رو به افزایش است، چالشی که شرکت ها با آن روبه رو هستند این است که باید هم زمان به افزایش سودآوری و پاسخگویی به انتظارات اجتماعی جدید و سپس مدیریت هم زمان این دو پیامد به ظاهر متناقض دست یابند که نیازمند توسعه استراتژی های کاربردی است و اثرات مثبتی هم بر جامعه و هم سازمان دارد. هدف از پژوهش حاضر، تعیین تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر ترجیح نام تجاری هتل های استقلال و آزادی شهر تهران است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی، نوع تحقیق کاربردی، روش اجرا، پیمایشی و روش جمع آوری داده ها، میدانی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان هتل های آزادی و استقلال تهران بوده است. نمونه آماری 384 نفر و روش نمونه­گیری تصادفی ساده بود. برای گردآوری داده­ها از پرسشنامه متیو تینگ چیولیو و همکاران (2014) و مارتینز دل بوسکو (2013)، استفاده شد. آمار توصیفی برای توصیف وضعیت آزمودنی­ها به کار رفت و در قسمت آمار استنباطی از روش معادلات ساختاری برای معناداری فرضیه­ها استفاده شد. نتایج نشان داد که ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت، شامل مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به محیط زیست، نسبت به جامعه و نسبت به ذی نفعان بر ترجیح نام تجاری تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، کیفیت ادراک شده نام تجاری ، ترجیح نام تجاری ، هویت پذیری مشتری از شرکت