تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران
محل انتشار: فصلنامه مدیریت کسب و کار، دوره: 11، شماره: 41
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 357
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMJI-11-41_001
تاریخ نمایه سازی: 21 آبان 1398
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با عنوان تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران می باشد. هدف از انجام تحقیق حاضر تبیین تاثیر مشتری گرائی بر تعهدات رفتاری، ارتباطات و عملکرد صادراتی شرکتهای صادرکننده محصولات پائین دستی پتروشیمی میباشد. در این تحقیق از روش تحقیق پیمایشی به منظور بررسی تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران استفاده شدهاست. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارشناسان بازاریابی شرکتهای صنعت پتروشیمی(صنایع پائین دستی) شکل میدهند. بنابراین میتوان عنوان نمود که جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی 600 شرکت فعال در صنعت پتروشیمی میباشند. حال با توجه به آنکه به طور متوسط در هر شرکت میتوان تعدادی از مدیران و کارشناس بازاریابی مشغول به فعالیت میباشند بنابراین میتوان انتظار داشت که اعضای جامعه حاضر را میتوان نامحدود در نظر گرفت. حال با توجه به آنکه جامعه آماری میتوان عنوان نمود که حجم نمونه با توجه به جدول مورگان برای تعداد جامعه نامحدود تعداد اعضای نمونه برابر 384 مورد میباشد . نتایج تحقیق نشان میدهد که تعهدات رفتاری بر عملکرد صادراتی تاثیر مثبت معنیداری دارد . ارتباطات بر عملکرد صادراتی تاثیر مثبت معنیداری دارد.. مشتریگرایی بر تعهدات رفتاری تاثیر مثبت معنیداری دارد. مشتریگرایی بر ارتباطات تاثیر مثبت معنیداری دارد. عملکرد صادراتی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت معنیداری دارد .
کلیدواژه ها:
مشتری گرائی ، عملکرد صادرات ، تعهدرفتاری ، ارتباطات ، شرکت های صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران
نویسندگان
حسین افشار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بین الملل، دانشگاه آزاد اسلامی، واحدقزوین، قزوین، ایران
فرشته لطفی زاده
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد زنجان، زنجان، ایران