مروری بر تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر برند ، بازاریابی توصیه ای الکترونیکی و تعهد مشتریان

امروزه رسانه های اجتماعی به یک مهارت جدید و مهم برای همه و حتی برای کسانی که درک بسیار بالایی از فناوری ندارند، تبدیل شده است. در سال های اخیر دسترسی میلیون ها کاربر در سراسر جهان به رسانه ها و شبکه های اجتماعی باعث شده است تا این رسانه ها در کانون توجه جوامع مدرن و شرکت های تجاری قرار گیرند و از محبوبیت قابل توجهی به خصوص در میان نسل جوان برخوردار شوند. شناخت صحیح این رسانه ها باعث می شود تا بازار یابان بیش از پیش بتوانند از این ابزارها استفاده ی مفید و موثر داشته باشند. نتایج بررسی ادبیات پیشین حاکی از آن است که بازاریابی شبکه های اجتماعی بر آگاهی از برند و تصویر برند تاثیرگذار است. همچنین آگاهی از برند و تصویر برند بر بازاریابی توصیه ای الکترونیکی تاثیر دارند و همینطور تعهد، حضور اجتماعی و هویت اجتماعی بر بازاریابی توصیه ای الکترونیکی تاثیرگذارند.

کلیدواژه ها:

رفتار مصرف کننده ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، بازاریابی توصیه ای الکترونیکی ، تعهد