شناسایی و الویت بندی عوامل فرهنگی تاثیرگذار بر مدیریت موثر خدمات در مجموعه فرهنگی تفریحی پارک ناژوان

سازمان های مدرن با فشار فزایندهای جهت یافتن راه های جدید رقابت کارآمد در بازار پویای جهانی مواجه هستند و عوامل فرهنگی، توانایی سازمان و کیفیت آن را ارتقا داده است. اگرچه اهمیت عوامل فرهنگی به تنهایی برآورده کننده تمام نیازهای سازمانی نیست، اما در بسیاری موارد می تواند راهگشا باشد. هدف این پژوهش بررسی عوامل فرهنگی تاثیرگذار بر مدیریت موثر خدمات در پارک ناژوان می باشد. بدین منظور 4 مولفه ی ارزش ها، هنجارها، باورها و آموزه های رسانه مورد مطالعه قرار گرفت. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل بازدیدکنندگان از منطقه گردشگری ناژوان است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود. در این پژوهش جهت اطمینان از ابزار تحقیق روایی محتوایی با نظر اساتید و متخصصان انجام شد و به منظور برآورد پایایی از فرمول آلفای کرونباخ استفاده شد. تجزیه و تحلیل حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری spss انجام شد . ارزش های فرهنگی بالاترین و آموزه های رسانه پایین ترین رتبه را به خود اختصاص داده است .

کلیدواژه ها:

عوامل فرهنگی ، مدیریت موثر ، پارک ناژوان