بررسی تاثیر برند بر خرید مجدد مشتریان

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 487

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NMCH03_084

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398

چکیده مقاله:

رقابت فزاینده در بازارهای خدماتی و از سوی دیگر ماهیت و ویژگیهای ذاتی خدمات باعث پررنگ شدن موضوع برندسازی در عرصه خدمات و توجه بسیاری از شرکتها به اهمیت برند خدمات، به عنوان جز اصلی مزیت رقابتی شده است. یک برند مشهور همواره به عنوان منبع اطلاعات و عنصر کاهنده ریسک وابسته به خرید و مصرف خدمات، میتواند فرآیند تصمیم خرید مشتریان را تسهیل کند و چالش هایی که مشتریان هنگام خرید با آن روبه رو هستند را به طور جدی کاهش دهد. ارزش ویژه برند و تاثیر آن بر رفتار مشتری موضوع مهمی در حوزه بازاریابی است. ابعاد برند بر رضایت و نگرش مصرف کننده و درنهایت بر قصد خرید مجدد برند در بخش خدمات تاثیر دارد .در این تحقیق به چگونگی رسیدن یک برند به حد جذب مشتری و نگهداری آنان پرداخته خواهد شد.

نویسندگان

فاطمه موذن رضامحله

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

سیده مریم موسوی

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان،

محدثه عاشوری مقدم

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان