لزوم پیاده سازی مدیریت شهرت با استفاده از ابزار دیجیتال مارکتینگ در حوزه برندینگ خدمات درمانی بر پایه E-Health

پس از پیدایش اینترنت و رشد روز افرون آن در جوامع بشری هر روز شاهد اضافه شدن طیف بیشتری از خدمات در فضای آنلاین هستیم که این روند روش های برندینگ، بازاریابی، تبلیغات، فروش و حتی معرفی خدمات و کالاها را تحت تاثیر قرار داده است. از این رو و با توجه به سرعت انتشار اطلاعات، مفاهیم جدیدی همچون مدیریت شهرت در فضای آنلاین بیش از پیش مورد توجه اشخاص و سازمانها قرار گرفته است. حوزه سلامت و خدمات درمانی که از دیرباز جزء نیاز های اساسی جوامع انسانی بوده است نیز به تبع همین جریان وارد فضای آنلاین شده به گونه ای که هم اکنون افراد زیادی در جامعه به مانند نیاز های دیگر خود بسیاری از خدمات و اطلاعات درمانی را از این طریق دریافت می کنند. با توجه به حساسیت نقش خدمات درمانی در سلامت جامعه می بایست برندینگ و مارکتینگ این خدمات نیز به صورت تخصصی و با در نظر گرفتن ظرافت های مربوط به آن، چه درحوزه علوم پزشکی و چه در حوزه علم IT صورت پذیرد.در همین راستا واژه E-Health تعریف شده که تلفیقی از دانش پزشکی و علوم فناوری اطلاعات (IT) است و در جهت بالا بردن سطح دسترسی به اطلاعات و بهبود خدمات درمانی در کشورهای پیشرفته در حال اجرا و توسعه آن می باشد. در این مقاله قصد بر آن داریم تا ضمن بررسی روند انتقال خدمات درمانی از فضای سنتی به آنلاین و آشنایی با معنای E-Health و اهداف آن، به معرفی ((مدیریت شهرت)) (Reputation management) و لزوم پیاده سازی آن به وسیله دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای مورد استفاده برای این امر بر بستر فضای وب و آنلاین که متناسب با نیاز روز جامعه است بپردازیم. از همین رو این مقاله در 8 بخش به شرح ذیل تهیه و ارائه می گردد: 1- سیر تحول اطلاع رسانی و ارائه خدمات درمانی از حالت سنتی به روشهای نوین آنلاین 2- آشنایی با مفهوم E-Health و اهداف آن 3- مدیریت شهرت (Reputation management) در حوزه خدمات درمانی و تاثیر آن بر برند شخصی و سازمانی 4- لزوم پیاده سازی مدیریت شهرت در حوزه خدمات درمانی و نتایج آن 5- تعریف دیجیتال مارکتینگ در حوزه خدمات درمانی 6- اهداف دیجیتال مارکتینگ 7- مزایای دیجیتال مارکتینگ در حوزه خدمات درمانی 8- ابزارهای دیجیتال مارکتینگ 9- نتیجه گیری

کلیدواژه ها:

سلامت الکترونیک (E-Health) ، برندینگ خدمات درمانی ، دیجیتال مارکتینگ ، مدیریت شهرت در خدمات درمانی