بررسی رابطه بین هوش عاطفی بر مدیران با راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان در بانک های ×خصوصی شهرستان رشت
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت،حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه ای و جهانی
- کد COI اختصاصی: ACONF04_336
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 414
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی واحد رشت،گیلان، ایران
گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نوررشت، گیلان، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور رشت، گیلان، ایران
چکیده
موضوع پژوهش بررسی ارتباط بین هوش عاطفی بر مدیران با راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان در بانک های خصوصی شهرستان رشت می باشد. روش تحقیق توصیفی– تحلیلی می باشد، همچنین این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی بوده است. محقق به منظور دستیابی به داده های مورد نیاز جهت آزمون فرضیات از پرسشنامه به عنوان ابزار گرد آوری اطلاعات استفاده نموده است. بر اساس آمار اتخاذ شده از بانک مرکزی جمهوری اسلامی در سال 1396، 9 بانک خصوصی با تعداد 38 شعبه درشهرستان رشت فعالیت دارند. همچنین تعداد کل پرسنل 248 نفر بوده است که از این تعداد 58 نفر را مدیر و 190 را کارکنان تشکیل داده اند. لازم به ذکر است پرسشنامه مربوط به راهبردهای مدیریت تعارض را کارکنان و پرسشنامه مربوط به هوش عاطفی (به تفکیک متغیرها) را کارکنان تکمیل نموده اند. یافته های این پژوهش حاکی از آن است که بین هوش عاطفی و ابعاد مدنظر در این تحقیق و مدیریت ععارض و راهبرد های حل مساله و مذاکره ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد، ضمن این که میزان تاثیر و سهم متغیر های مستقل بر متغیرهای وابسته نیز شناسایی شد.کلیدواژه ها
هوش عاطفی، خود آگاهی، خود مدیریتی، انگیزش، همدلی، مهارت های اجتماعی، مدیریت تعارض، راهبرد حل مساله، راهبرد مذاکرهمقالات مرتبط جدید
- بررسی ارزیابی قصد دانشجویان دانشگاه برای کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه: دانشگاه گیلان)
- تبیین بازده سهام شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نوسانات عوامل کلان اقتصادی و نقش میانجی سودآوری
- تاثیر اقدامات رهبری توزیعی بر ابعاد توسعه حرفه ای معلمین مدارس غیر دولتی شهرستان لاهیجان
- تاثیر بازی های ویدئویی بر رفتار اجتماعی در دانش آموزان مقطع ابتدایی: یافته ها و پیشنهادات
- بررسی عوامل موثر بر اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری پایدار (SCRM) در فروشگاه های آنلاین (مورد مطالعه: دیجی کالا)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.