تاثیر سامانه جامع بر ارزش ادراکی و رضایت ارباب رجوعان گمرک تهران
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: MAEBCONF01_079
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 558
نویسندگان
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند
چکیده
پژوهش حاضر با هدف شناسایی تاثیر سامانه جامع گمرکی بر پاسخگویی سازمانی در گمرک تهران انجام شد. فرضیه اصلی به صورت سامانه جامع گمرکی بر پاسخگویی سازمانی در گمرک تهران تاثیر معناداری دارد، تعریف شد و بر مبنای آن، بیست و شش فرضیه فرعی تعریف شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مراجعین به گمرک تهران می باشد که حداقل دو بار برای انجام فعالیت های اقتصادی به گمرک تهران مراجعه نموده باشند و در این دو بار مراجعه حداقل یکبار قبل از وجود سامانه جامع گمرک و یکبار هم پس از راه اندازی سامانه جامع گمرک بوده باشد، است که تعداد ایشان نامعین بوده است. با توجه به اینکه در این حالت تعداد جامعه نامحدود (بی نهایت) است با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 384 نفر در نظر گرفته شد. در این پژوهش پرسشنامه ها از طریق نمونه گیری تصادفی در دسترسی توزیع گردید. روش فیش برداری شامل مطالعه انواع متون فارسی و انگلیسی در رابطه با ادبیات مربوط به گمرک الکتروینک، کارایی، رضایت مشتری و ارزش بود. برای جمع آوری داده های مربوط به هر یک از متغیرهای پژوهش، به منظور بررسی فرضیه های پژوهش از پرسشنامه های معتبر استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از روش معادلات ساختاری با نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد سامانه جامع گمرکی بر پاسخگویی سازمانی در گمرک تهران تاثیر معناداری دارد.کلیدواژه ها
گمرک الکتروینک، کارایی، رضایت مشتری و ارزشمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.