بررسی تاثیر نوآوری اجتماعی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک شهرستان کرمانشاه

نوآوری اجتماعی به عنوان یک ارزش اجتماعی ایجاد شده برای سوددهی اقتصادی، اجتماعی، اکولوژیکی یا سیاسی استدلال میشود که به عنوان یک راه حل بهتر برای حل مشکلات شناخته شده میباشد. بنابراین نسبت به معیار نوآوری مطلق، معیار نوآوری نسبی باید برای نوآوری اجتماعی در نظر گرفته شود که از نوآوری تکنولوژیکی متمایز میباشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی اثر رضایتمندی و رفاه مشتریان به عنوان دو مولفه از نوآوری اجتماعی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک در شهرستان کرمانشاه میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه پژوهشهای کاربردی و براساس گردآوری داده ها توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان و مدیران کسب و کارهای کوچک شهر کرمانشاه میباشد که براساس دسترس بودن انتخاب شدند. به نحوی که 384 نفر از آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و با استناد فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته کارآفرینی اجتماعی، پرسشنامه استاندارد عملکرد کسب و کارهای کوچک هرسی و گلداسمیت (2009) میباشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش از روش تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج نشان داد که نوآوری، رضایتمندی و رفاه مشتریان به عنوان مولفه های کارآفرینی اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد کسب و کارهای کوچک دارد.

کلیدواژه ها:

نوآوری اجتماعی ، رضایتمندی مشتریان ، رفاه مشتریان ، کسب و کارهای کوچک ، شهر کرمانشاه