بررسی تاثیر عوامل سازمانی ( فردی , گروهی, فناوری اطلاعات و مدیریتی) و سکوت سازمانی برعملکرد بانک پارسیان شعب استان گیلان

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عوامل سازمانی و سکوت سازمانی بر عملکرد بانک پارسیان بوده است که در این راستا ابعاد سکوت سازمانی (سکوت مطیع، سکوت اجتماعی و سکوت تدافعی) و عوامل سازمانی (فردی، گروهی، فناوری اطلاعات و مدیریتی) به عنوان متغیرهای مستقل و عملکرد بانک به عنوان متغیر وابسته می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان بانک پارسیان شعب استان گیلان می باشد. روش پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی با رویکرد کاربردی می باشد. روش گردآوری اطلاعات از روش کتابخانهای و پیمایشی است. نتایج تحقیق نشان داد میزان عملکرد بانک از نظر کارکنان در سطح متوسطی برآورد شده است. میزان سکوت مطیع و سکوت تدافعی از نظر کارکنان در حد بالایی ارزیابی شده است. سکوت اجتماعی نیز در حد پایینی ارزیابی شده است. همچنین نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد عوامل فردی (هوش هیجانی)،گروهی (اثربخشی گروهی کارکنان)، مدیریتی (تفویض اختیار و سبک مدیریت مشارکتی) و (فناوری اطلاعات) تاثیر مستقیم و معناداری بر عملکرد بانک دارند. سکوت تدافعی و سکوت مطیع تاثیر معکوس و معناداری بر عملکرد بانک دارند و سکوت اجتماعی تاثیر مستقیم و معناداری بر عملکرد بانک دارد.

کلیدواژه ها:

عوامل سازمانی ، سکوت سازمانی ، عملکرد ، بانک پارسیان