بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد گوشی تلفن همراه (مورد مطالعه: مشتریان استان تهران)

هدف از این پژوهش بررسی عوامل تاثیرگذار بر قصد خرید مجدد گوشی تلفن همراه (مورد مطالعه: مشتریان استان تهران) میباشد. در این پژوهش، داده های استخراج شده به وسیله نرم افزار SPSS، Smart PLSاز روش حداقل مربعات جزیی و نرم افزار Excel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. میزان پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری این مطالعه، کابران گوشی تلفن همراه در استان تهران در سال 1396 بوده است. یافته های پژوهش نشان داد که برآورده شدن انتظارات کابران برند گوشی تلفن همراه بر سودمندی ادراک شده، رضایتمندی و وابستگی و همینطور وابستگی مصرف کنندگان به برند گوشی تلفن همراه بر سودمندی ادراکشده، رضایتمندی و قصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد. همچنین رضایت مصرفکننندگان از برند گوشی تلفن همراه بر قصد خرید مجدد تاثیر مثبت دارد. بنابراین مدیران بازاریابی میتوانند نتایج را به عنوان کمک برای توجیه هزینه ها در فعالیت های بازاریابی تفسیر نمایند و همچنین اثرات بلندمدت را روی مشتریان از طریق بالابردن رضایتمندی، تعلق برند، سودمندی ادراک شده خلق کنند.

کلیدواژه ها:

خرید مجدد ، رضایتمندی ، سودمندی ادراکشده ، گوشی تلفن همراه ، وابستگی برند