سنجش بهره وری با استفاده شاخص های بهره وری و ریسک پذیری (مطالعه موردی: شرکت خدمات اینترنتی و مالی)

بهبود بهره وری همانند سایر مولفه ها از الزامات کار سازمانی است. در این پژوهش با ارایه مدل ترکیبیبه ارزیابی نمایندگی های یکی از شرکت های ارایه دهنده خدمات اینترنتی، مالی در استان کرمان، در دورهزمانی نیمه دوم سال 94 و نیمه اول سال 95 پرداختیم. در مرحله اندازه گیری بهره وری با استفاده از تکنیکتحلیل پوششی داده ها، کارایی نمایندگی ها محاسبه و با استفاده از شاخص مالم کوییست بهره ورینمایندگی ها پس از گذشت شش ماهه اول پایش گردید. در ادامه با استفاده از تکنیک آنالیز حالات بالقوهخرابی، ریسک پذیری نمایندگی ها محاسبه شد. در این تحقیق با استفاده از عدد معیار ریسک به مقایسهعدد الویت ریسک با عدد معیار ریسک تعیین شده پرداخته شد و ریسک های غیر قابل قبول مشخصگردید. در انتها نتایج تحقیق ارایه شد.

کلیدواژه ها:

اندازه گیری بهره وری ، کارایی ، تکنیک تحلیل پوششی داده ها ، تکنیک آنالیز حالات بالقوه خرابی