مروری بر سیستم های توصیه گر در تجارت الکترونیک

امروزه اینترنت به یکی از بهترین رسانه های ارتباطی تبدیل شده است که به تبادل اطلاعات بین کاربران میپردازد. در این راستا شرکتهای تجارت الکترونیکی نیز به ارائه محصولات و خدمات خود به صورت الکترونیکی نمودند. از این رو، مشتریان برای انتخاب یک محصول از میان مجموعه ای از گزینه های موجود دچار مشکلات زیادی میشوند. اکثر مشتریان نسبت به مقدار زیاد اطلاعات که برای پیدا کردن محصول مورد نظر باید جستجو کنند شکایت دارند، چون روند را سخت تر و وقت گیرتر میکند. بنابراین شرکتهای تجارت الکترونیکی ابزارهایی را برای کمک به مشتریان در جهت جستجوی مناسب ترین محصول که نیازهای آنها را برآورده میکند را توسعه داده اند که موفق ترین و گسترده ترین ابزارها در این زمینه سیستمهای توصیه گر بوده اند. سیستمهای توصیه گر در تجارت الکترونیک جهت جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها درباره کسب و کار و تاثیر آن بر مشتریان که شامل نظر مشتریان می باشد کمک زیادی می نمایند و باعث می گردد تا یک باز خورد ارزشمند در مورد تاثیر بالقوه آن بر کسب و کار الکترونیکی ارائه گردد. این مقاله با هدف بررسی سیستم های توصیه گر در تجارت الکترونیک انجام شده است. برای این منظور ابتدا به بررسی سیستم های توصیه گر و انواع سیستم توصیه گر پرداخته شده است. این مقاله از نوع کاربردی بوده و با مطالعات کتابخانه ای و استخراج اطلاعات از منابع و مستندات مکتوب و نیز با استفاده از نتایج بررسیها و مطالعاتی که بیشتر در این زمینه یا زمینه های مرتبط با آن انجام گرفته است می باشد. نتایج این تحقیق در خصوص سیستم توصیه گر و کاربرهای آن را در وب سایت ها بیان می گردد.

کلیدواژه ها:

سیستم توصیه گر ، تجارت الکترونیک ، اینترنت ، مشتری