ارزیابی وضعیت مدیریت فراگیر در سازمان های دانش محور در حوزه آموزش مطالعه موردی: دانشکده فنی و مهندسی یکی از واحد های دانشگاه آزاد اسلامی و ارائه راهکار های بهبود

پژوهش حاضر به منظور بررسی وضعیت مدیریت کیفیت فراگیر و ارائه راه کارهای مناسب بهبود در دانشکده فنی و مهندسی یکی از واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی انجام یافته است. روش تحقیق حاضر توصیفی(پیمایشی) و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه دانشجویان دانشکده فنی و مهندسی به تعداد4555 نفر می باشند. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 245 نفر به دست آمد. مدل مفهومی تحقیق جهت ارزیابیTQM بر اساس مطالعه پیشینه های تحقیق و موارد مدنظر پژوهشگر با هشت زیرمولفه شامل:رهبری، اساتید، تمرکز به مشتری، آموزش و کارکنان، فرهنگ سازمان، تجهیزات، برنامه استراتژیک و دانشجو مشخص و بر اساس آن فرضیات و سوالات پژوهش مطرح شده است. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه از طریق بهره گیری از نظرات استاد راهنما و نظر چندین متخصص و محاسبه شاخص CVI و پایایی آن از طریق اجرای مقدماتی آن در بین 05 نفر و با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ که مقدار آن 5/77 به دست آمد بررسی گردیده است. جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده های از آزمون کولموگروف-اسمیرنف استفاده شده که با توجه به نرمال نبودن توزیع داده ها از آزمون تک متغیری مجذور کای استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد که بین میانگین وضع موجود و وضعیت مطلوب مدیریت کیفیت فراگیر در جامعه آماری مورد تحقیق تفاوت معنی داری وجود دارد و البته از دیدگاه دانشجویان تنها مولفه های دانشجو، تجهیزات و اساتید در وضعیت متوسط و مورد قبول قرار دارند. سپس با استفاده از آزمون فریدمن به رتبه بندی مولفه ها پرداخته شده است که با توجه به قرارگیری مولفه های دانشجو، تجهیزات و اساتید در رتبه های نخست، نتایج آزمون تک متغیری مجذور کای در مورد مولفه ها مورد تایید قرار گرفت و در انتهای پژوهش پیشنهاداتی همچون تامین منابع مورد نیاز، ارزیابی عملکرد و سطح علمی مستمر اساتید، کارکنان و دانشجویان، تقدیر از اقدامات ارزشمند، بهبود برنامه ریزی آموزشی، مشخص نمودن اهداف بلند مدت و ایجاد فضای مناسب جهت تعامل و همکاری دانشجویان در خصوص پژوه های پژوهشی جهت بهبود مولفه های تحقیق ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت فراگیر ، بهبود کیفیت