بررسی عملکرد نوآوری خدمات از طریق فرهنگ تیم و رفتار به اشتراک گذاری دانش (کارکنان شرکت انتقال گاز)

هدف پژوهش حاضر بررسی عملکرد نوآوری خدمات از طریق فرهنگ تیم و رفتار به اشتراک گذاری دانش در خدمات می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی همبستگی است و ازنظر هدف کاربردی و ازنظر زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت انتقال گاز می باشد که تعداد 400 نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران و روشنمونه گیری تصادفی ساده تعداد 150 نفر به دست آمد که بنا بر احتیاط تعداد 180 پرسشنامه توزیع شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد کشیف و همکاران 2015 می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار pls استفاده شد که طبق نتایج حاصل از پژوهش رفتار اشتراک دانش به طور مثبت با عملکرد نوآوری خدمات کارکنان ارتباط دارد. فرهنگ تیمبه طور مثبت با عملکرد نوآوری خدمات کارکنان ارتباط دارد رفتار به اشتراک گذاری دانش با فرهنگ تیم کارکنان ارتباط دارد

کلیدواژه ها:

عملکرد نوآوری ، فرهنگ تیمی ، دانش ، خدمات