ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیر دلبستگی عاطفی مشتریان بر ارزش ویژه برند با تاکید بر نقش میانجی کیفیت رابطه ای و رفتار شهروندی برند در بازار صنعتی

محل انتشار: فصلنامه مدیریت برند، دوره: 2، شماره: 2
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 468

فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/873946

شناسه ملی سند علمی:

JR_BMR-2-2_004

تاریخ نمایه سازی: 27 خرداد 1398

چکیده مقاله:

علیرغم اهمیت موضوع مدیریت برند، پژوهش های کاربردی اندکی در حوزه ارزش ویژه برند در مبادلات صنعتی انجام شده است. پژوهش حاضر نشان می دهد سازمان ها از طریق برقراری پیوندهای عاطفی عمیق با مشتریان، می توانند ارزش ویژه برند خود را در بازارهای صنعتی ارتقا دهند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه دلبستگی عاطفی مشتریان به برند با ارزش ویژه برند است. بدین منظور بر نقش میانجی کیفیت رابطه ای برند و رفتار شهروندی برند تاکید شده است. روش پژوهش حاضر، کاربردی از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش صنعت IT و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است. به منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که دلبستگی عاطفی مشتریان، موجب افزایش کیفیت رابطه ای برند می شود و سازمان ها از طریق بهبود کیفیت رابطه ای برند می توانند رفتار شهروندی برند و ارزش ویژه برند را ارتقا دهند. 

کلیدواژه ها:

نویسندگان

بهاره اصانلو

استادیار ،دانشگاه خوارزمی، دانشکده مدیریت

سهیلا خدامی

استادیار،دانشگاه خوارزمی، دانشکده مدیریت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Aggarwal, P. (2004). The effects of brand relationship norms on ...
  • Athanasopoulou, P. (2009). Relationship quality: A critical literature review and ...
  • Burmann, C., Zeplin, S. (2005). Building brand commitment: A behavioral ...
  • Burmann, C., Zeplin, S., & Riley, N. (2009). Key determinants ...
  • Büschken J. (2004).Higher profits through customer lock-in. Mason, OH: Thomson. ...
  • Campbell, C., Papania, L., Parent, M., Cyr, D. (2010). An ...
  • Chaudhuri, A., Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects ...
  • Damasio, A. R. (2003). Looking for spinosa. London: Heinemann. ...
  • Dickey, M. H., McKnight, D. H., George, J. F. (2007). ...
  • Davies, M. A. P., Lassar, W., Manolis, C., et al. ...
  • de Chernatony, L., Cottam, S., Segal-Horn, S. (2006). Communicating services ...
  • Glynn,M. S. (2010). The moderating effect of brand strength in ...
  • Grace, D.,Weaven, S., Frazer, L., & Giddings, J. (2013). Examining ...
  • Grisaffe, D. B., Nguyen, H. P. (2011). Antecedents of emotional ...
  • Heath, R., Brandt, D., Nairn, A. (2006). Brand relationships: strengthened ...
  • Henkel, S., Tomczak, T., Heitmann, M., Herrmann, A. (2007). Managing ...
  • Hudson, S., Roth, M. S., Madden, Th. J., Hudson, R. ...
  • Hughes, D. E., Ahearne, M. (2010).Energizing the reseller s sales ...
  • Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring and ...
  • Kimpakorn, N., Tocquer, G. (2008). Employees’ commitment to brands in ...
  • Lee, Y., Back, K., & Kim, J. (2009). Family restaurant ...
  • Leek, S., Christodoulides, G. (2011). A literature review and future ...
  • Leek, S., Christodoulides, G. (2012). A framework of brand value ...
  • Lindgreen, A., Beverland, B. B., Farrelly, F. (2010). From strategy ...
  • Maxham, J. G., Netemeyer, R. G. (2003). Firms reap what ...
  • Morhart, F. M., Herzog,W., Tomczak, T. (2009). Brand-specific leadership: Turning ...
  • Nyadzayo, M. W., Matanda, M. J., Ewing, M. T. (2011). ...
  • Nyadzayo, M. W., Matanda, M. J., Ewing, M. T. (2015). ...
  • Nyadzayo, M. W., Matanda, M. J., Ewing, M. T. (2015). ...
  • Park, C. W., MacInnis, D. J., Priester, J., Eisingerich, A. ...
  • Pawle, J., Cooper, P. (2006). Measuring emotion e love marks, ...
  • Phau, I., Lau, K. C. (2001). Brand personality and consumer ...
  • Read, W., Robertson, N., McQuilken, L. (2011). A novel romance: ...
  • Samu, S., Lyndem, P. K., Litz, R. A. (2012).Impact of ...
  • Sashi, C. M. (2012). Customer engagement, buyer-seller relationships, and social ...
  • Sheth, J. N., Parvatiyar, A. (1995). The evolution of relationship ...
  • Smit, E., Bronner, F., Tolboom, M. (2007). Brand relationship quality ...
  • Thomson M, MacInnis DJ, Park CW. (2005). The ties that ...
  • Tuškej, U., Golob, U., & Podnar, K. (2013).The role of ...
  • Valta, K. S. (2013). Do relational norms matter in consumer-brand ...
  • Vallaster, C., de Chernatony, L. (2006). Internal brand building and ...
    • نمایش کامل مراجع