رتبه بندی خدمات دانشجویی مجتمع آموزش عالی گناباد با استفاده از روش ویکور

دانشگاه به منظور به انجام رساندن وظایف و ارتقای کیفیت خدمات خود نیازمند یک ابزار مناسب برای ارزیابی و رتبه بندی خدمات و همچنین اثربخشی دانش آموختگان خود و مهم تر از همه رضایتمندی آنان است.هدف این پژوهش رتبه بندی خدمات دانشجویی دانشگاه بر اساس روش ویکور بود. در این پژوهش تعدادی از دانشجویان؛ خدمات دانشگاه را بر اساس 6 معیار تعیین شده، امتیاز داده اند. روش مورد استفاده در این پژوهش آزمایشی- پیمایشی است. در این پژوهش میانگین امتیازات داده شده در اکسل آورده شده و طبق فرمول هایمحاسبه شده از قبل، رتبه بندی مشخص شده است.نتایج به دست آمده از این پژوهش بیانگر آن است که کدام خدمات در وضعیت بهتری نسبت به ارایه خدمات بودند و کدام خدمات ارایه ضعیف تری را شامل شدند.

کلیدواژه ها:

آموزش عالی ، رتبه بندی خدمات ، ویکور VIKOR ، معیار اولویت بندی ، خدمات دانشجویی ، ارزیابی