طراحی مدل ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی برمبنای کارت امتیازی متوازن

تجارت الکترونیک از نمودهای عینی انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه های اقتصادی است و از مزایا و پیامدهای اقتصادی مهمی برخوردار است و در رشد نقش محوری دارد. از همین رو ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی دولتها، موسسات آماری بزرگ دنیا ، شرکتهای چند ملیتی مخصوصا سرمایه گذاراانی که نیاز به تصمیم گیری مناسب برای سرمایه گذاری در زمینه تجارت الکترونیکی دارند را به خود مشغول کرده است کارت امتیازی متوازن از بهترین روشها جهت ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی به شمار می آید. هدف اصلی در این پژوهش آن بوده است تا با استفاده از کارت امتیازی متوازن مدلی برای ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی شرکت ها ارائه و کارآمدی مدل ارائه شده مورد ارزیابی و تحلیل قرار گیرد تا بدین وسیله نقاط قوت و ضعف آن مشخص شود. لذا این مقاله پس از مطالعه و جمع بندی پژوهشهای پیشین و مرور ادبیات موضوع، مدلی جهت ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی با تفکیک به دو حوزه مدیریتی و تکنولوزیکی به روش کارت امتیازی متوازن ارائه میدهد در ادامه صحت و روایی مدل پیشنهادی توسط نمونه آماری پژوهش یعنی متخصصان، کارشناسان و سایر صاحب نظران آگاه در حوزه ارزیابی عملکرد و تجارت الکترونیکی مورد آزمون قرار گرفته است. نتیجه آزمون نشان میدهد که مدل ارائه شده مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد تجارت الکترونیکی بوده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد ، حوزه مدیریتی ، حوزه تکنولوژیکی