نقش عامل باور نام تجاری در وفاداری به نام تجاری (مطالعه موردی شرکت ال جی)

امروزه برخورداری از برند تجاری قوی یک مزیت رقابتی محسوب می شود. برند معوف می تواند مزایای مادی غیر مادیبرای شرکت به ارمغان آورد. برند تجاری یک دارایی استراتژیک محسوب می شود لازم است هم در داخل هم در خارج از سازمانمدیریت شود. این پژوهش با هدف انتخاب راهبرد بهینه بازاریابی قصد دارد تا با رویکرد نوین در عرصه تصمیم گیری چند معیاره ضمنبکارگیری دو نرم افزار SPSS LISREL اهمیت وفاداری مشتریان بر موفقیت نام تجاری را بررسی متجلی نماید. به همین منظور با مطالعه موردی محصولات تولیدی شرکت ال جی (که در دو دهه اخیر حجم عظیمی از واردات را در بازار ایران داشته است) فاکتورهای وفاداری، باور نام تجاری مشتریان نسبت به محصولات ال جی در بازار ایران این پژوهش صورت گرفته است. این پژوهش از طریقتوزیع پرسشنامه نزد مشتریان محصولات در نمایندگی های خدمات پس از فروش ال جی توزیع جمع آوری بررسی مورد تحلیلواقع گردید. در طی پژوهش نوع ارتباط مستقیم هریک از عوامل مذکور بر وفاداری مشتریان به برند ال جی موارد از طریق داده هایمشتریان خریداران محصولات این برند اندازه گیری مورد بررسی قرار گرفت که نهایتا پس از بررسی مشخص شد که باور نام تجاریبر روی وفاداری مشتریان را محرز می نماید.

کلیدواژه ها:

مزیت رقابتی وفاداری ، باور نام تجاری شرکت ال جی