ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیر ارزش ادراک شده خرید اینترنتی برقصد مشتری به خرید مجدد اینترنتی بانقش میانجی رضایت مشتری

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: AMEM02_200
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 117
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر ارزش ادراک شده خرید اینترنتی برقصد مشتری به خرید مجدد اینترنتی بانقش میانجی رضایت مشتری

مهدی خراط زاده - دانشجوی رشته مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحداصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران
حمیدرضا پیکری - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحداصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

چکیده مقاله:

سازمان های موفق همواره با آگاهی از نظرات انتظارات مشتریان خود برای بهبود عملکرد ارایه خدمات مطلوبتر کوششمیکنند چنین سازمانهایی بدون ارزیابی کیفیت خدمات خود همچنین عدم توجه به خواسته ها انتظارات مشتریان خود،امکان بقا فعالیت در درازمدت را نخواهند داشت؛ در نتیجه این سازمانها برای تداوم حیات خود باید به امر مشتری مداری ومشتری محوری پایبند باشند. پژوهش حاضر از نظر ماهیت وروش، پژوهش توصیفی وازنوع همبستگی با هدف کاربردی بهشمار می رود. جامعه آماری این پژوهش مشتریان خرید اینترنتی در شهر اصفهان است ودارای تعداد نامحدود میباشند .نمونهآماری مناسب برای این پژوهش بر اساس فرمول نمونه گیری کوکران برای تعیین حجم نمونه در جوامع نامحدود استفادهشد.با استفاده ازفرمول حجم نمونه مطلوب حداکثر 384 نفر به دست آمد.از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد.و ابزارگرد آوری اطلاعات ،پرسشنامه بومی سازی شده که بعدارزش سودمندی گرایی شامل گویه ازگیفن همکاران (2003)، بعدارزش لذت گرایی شامل گویه ازچالدرز همکاران (2001)، رضایتمندی مشتری شامل گویه اززیتهامل وهمکاران (2002) تمایل به خرید تکرار آن شامل گویه ازیانگ پترسون (2004) استفاده شده است. جهت تحلیل فرضیهها از نرم افزار Smart PLS وروش حداقل مربعات جزیی استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که در فروشگاه هایاینترنتی، ارزش درک شده بر رضایت مشتری قصد خرید مجدد تاثیرمعنا داری دارد. افزون بر آن، ارزش درک شده، بر قصدخرید مجدد تاثیر معنا داری داردورضایت مشتری بر قصدخرید مجدد تاثیر معنا داری دارد. سرانجام، الگوی پیشنهاد شده،به طور اثربخش، روابط بین ارزش درک شده، رضایت مشتری قصد خرید مجدد در فروشگاه ها اینترنتی را تبیین می کند.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ،سود مند گرایی، لذت گرایی، رضایتمندی مشتری وقصد خرید مجدد

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AMEM02_200 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/844332/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خراط زاده، مهدی و پیکری، حمیدرضا،1397،تاثیر ارزش ادراک شده خرید اینترنتی برقصد مشتری به خرید مجدد اینترنتی بانقش میانجی رضایت مشتری،دومین کنفرانس ملی حسابداری-مدیریت و اقتصاد با رویکرد اشتغال پایدار و نقش آن در رشد صنعت،ملایر،،،https://civilica.com/doc/844332

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، خراط زاده، مهدی؛ حمیدرضا پیکری)
برای بار دوم به بعد: (1397، خراط زاده؛ پیکری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 9,972
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی