رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت شغلی، اعتماد سازمانی و کیفیت روابط در موسسات آموزش عالی

مدیریت کیفیت جامع TQM به عنوان موضوع مهم و فراگیر که از جنبه های مختلف یک سازمان را مورد بررسی قرار داده و ارزیابی می کند و سعی در پیشرفت آن دارد. در این پژوهش نظام مدیریت کیفیت جامع در موسسات آموزش عالی در استان قزوین را مورد بررسی قرار گرفته شده و تاثیر اجرای مدیریت کیفیت جامع TQM را بر فاکتور رضایت شغلی، اعتماد سازمانی و کیفیت روابط در موسسات اموزش عالی مشخص شده است این پژوهش براساس هدف از نوع کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش عبارت است از مدیران و کارشناسان سطوح مختلف موسسات آموزش عالی و همچنین و اعضای هییت علمی بوده و از روش نمونه گیری طبقه بندی تصادفی استفاده شده است روش کار بر مبنای آمار استنباطی تحلیل همبستگی داده ها بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، رضایت شغلی ، اعتماد سازمانی ، کیفیت روابط