طراحی فرآیندهای آموزشی دانشگاه ها بر اساس الگوی تکامل توانایی CMM

هر سازمان با هدف حفظ جایگاه خود در عرصه رقابتی دنیای امروز، باید مساله کیفیت را در راس توجه خود قرار دهد. دانشگاه ها و موسسات آموزشی عالی نیز به عنوان سازمان هایی که نقش مهمی در پیشرفت جوامع در همه عرصه ها برعهده دارند از این امر مستثنی نمی باشند. در این راستا نیاز به وجود چارچوب جامعی که بتواند تمام ابعاد دانشگاه را از لحاظ کیفیت مورد بررسی و بهبود قرا ردهد کاملا مشهود است لذا هدف از این پژوهش ارایه یک الگوی جامع و فرآیند محور براساس الگوی تکامل توانایی Capability Maturity CMM Model برای دانشگاه ها می باشد که سطوح آن مطابق با ساختار دانشگاه و فرآیندهای آن تعریف شده است. از آنجایی که امر آموزش مهم ترین عنصر در تعیین کیفیت دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی می باشد، در این مقاله به تشریح سطح اول این مدل یعنی سطح آموزش که دارای دو بخش فرایند اداری آموزش و فرآیند علمی آموزش می باشد پرداخته شده است. در این سطح، به منظور استخراج فعالیت های مربوطه و تعیین اهداف و سایر عناوین مطرح در مدل CMM، از روش مصاحبه با افراد صاحب تجربه و همچنین روش اسنادی / کتابخانه ای از طریق مطالعه اسناد موجود در وبسایت های دانشگاه های مختلف کشور استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

الگوی تکامل توانایی ، مدیریت آموزش عالی ، فرآیندهای آموزش عالی ، بلوغ سازمانی