سنجش و ارزیابی عوامل موثر بر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی از طریق درک مصرف کننده بر ارزش ویژه برند

پژوهش حاضر به سنجش و ارزیابی عوامل موثر بر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی از طریق درک مصرف کننده بر ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: شرکت های تامین قطعات خودرو استان کرمانشاه در سال 1396 ) می پردازد. روش تحقیق استفاده شده توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است که ابزار گرد آوری اطلاعات ترکیبی از پرسشنامه استاندارد و محقق ساخته است که ابزار اندازه گیری آن مقیاس لیکرت می باشد. شیوه گردآوری اطلاعات پرسشنامه است و برای تدوین مبانی نظری و چارچوب پژوهش از کتب کتابخانه ها، مقالات لاتین و فارسی و پایان نامه ها استفاده شده است. تعداد جامعه مورد استفاده 379 نفر از کارکنان شرکت های تامین قطعات خودرو (ایران خودرو و سایپا) است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 191 نفر از اعضای جامعه انتخاب شده است که روش نمونه گیری، نمونه گیریتصادفی ساده است و جهت روایی و پایایی از اعتبار محتوا و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. سپس اطلاعات مربوطه با استفاده از نرم افزار AMOS و SPSS تجزیه و تحلیل نموده و سپس به منظور آزمون فرضیه های پژوهش از تحلیل عامل تاییدی نوع اول و دوم و آزمون کولموگروف – اسمیرنوف و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است . بر اساس مدل Yadav & Rahman. 2017 درک مصرف کننده از فعالیت های بازاریابی با استفاده از رسانه های اجتماعی بر روی قصد خرید تاثیر می گذارد. همچنین نتایج آزمون فرضیه پژوهش نشان می دهد فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی از طریق درک مصرف کننده بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معنا داری دارد وبا توجه به نتایج بدست آمده از مدل رتبه بندی فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند میتوان گفت آگاهی دهنده بود با ضریب 0/850 بیشترین تاثیر و مولفه شخصی سازی داشته است با ضریب 0/615 کمترین تاثیر را بر ارزش ویژه برند داشته است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، درک مصرف کننده ، ارزش ویژه برند