رابطه بین ابعاد شخصی برند، تجانس کارکردی و تجانس تصویر شخصی درک شده مشتری و نگرش برند (مطالعه موردی: مجموعه هتل های زنجیره ای هما)

هدف از انجام این تحقیق، بررسی رابطه بین ابعاد شاخصی برند، تجانس کارکردی و تجانس تصویر شخصی درک شده مشتری و نگرش برند مجموعه هتل های زنجیره ای هما، بود. بدین منظور از روش توصیفی پیماشی برای انجام این تحقیق استفاده شده است جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان مجموعه هتل های زنجیره ای هما به تعداد نامحدود می باشد که براساس فرمول کوکران، حجم نمونه لازم تعداد 385 نفر تعیین دشند. برای بررسی متغیرهای تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده که دارای 43 سوال است پایایی پرسش نامه به وسیله ضریب آلفای کرونباخ تایید شد، روایی محتوایی پرسش نامه ها توسط جمعی از اساتید دانشگاه و روایی سازه آنها توسط تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت. در این تحقیق از تکنیک مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار آموس جهت ازمون فرضیه ها استفاده شد. مهم ترین یافته های تحقیق نشان داد که، بین ابعاد شخصی برند و تجانس کارکردی ارتباط مثبت معنی داری وجود دارد بین ابعاد شخصی برند و تجانس تصویر شخصی درک شده مشتر ی ارتباط مثبت معنی داری وجود دارد، بین تجانس کارکردی و نگرش مشتریان ارتباط مثبت معنی داری وجود دارد، بین تجانس تصویر شخصی درک شده مشتری و نگرش مشتریان ارتباط مثبت معنی داری وجود دارد، بین هدف سفر به عنوان متغیر تعدیلگر و متغیرهای تجانس کارکردی و نگرش مشتریان ارتباط معنی داری وجود دارد، بین هدف سفر به عنوان متغیر تعدیلگر و متغیرهای تجانس تصویر شخصی درک شده مشتری و نگرش مشتریان ارتباط معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ابعاد شخصی برند ، تجانس کارکردی ، تجانس تصویر شخصی درک شده ، نگرش برند