شناسایی شایستگی های محوری راهنمایان تور بین المللی با استفاده از تکنیک دلفی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBTU02_291
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 456
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه تبریز، تبریز، ایران
چکیده
صنعت گردشگری یکی از مهمترین بخش های اقتصادی هر کشور محسوب می شود که امروزه سهمی را در رشد اقتصادیملت ها به عهده گرفته است. راهنمایان بین المللی گردشگری از مهمترین بخش های گردشگری محسوب می شوند که تاثیر بسزاییدر کسب رضایت گردشگران خارجی، قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان و درنتیجه کسب مزیت رقابتی برای شرکتها وسازمان ها و سایر بخش های مرتبط با صنعت گردشگری در سطح بینالمللی دارند. هدف پژوهش حاضر، شناسایی شایستگی هایمحوری راهنمایان تور بین المللی در صنعت گردشگری کشور است. روش این مطالعه با توجه به اهداف، توصیفی – کیفی استکه مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و روش دلفی است. نمونه آماری پژوهش را 18 نفر از راهنمایان تور بین المللی تشکیل دادهاست. نمونه گیری به صورت هدفمند بوده و برای شناسایی راهنمایان از شیوه گلوله برفی استفاده شد. بر اساس یافته های پژوهش و رویکرد نظریه منبع محور، شایستگیهای محوری راهنمایان تور، شامل عوامل مدیریت و رهبری ، اخلاق حرفه ای ، سلامتی جسمی و آراستگی ظاهری ، ویژگی های شخصیتی ، تسلط بر قوانین ملی و بین المللی ، دانش فنی ، آشنایی با فرهنگ های ملی و بین المللی ، ارتباطات موثر ، مهارت های روان شناسی و مهارت های پزشکی در صنعت گردشگری هستند.کلیدواژه ها
راهنمایان تور، مزیت رقابتی پایدار، تیوری منبع محور و شایستگی محوریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.