ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: ICMBTU02_253
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 219
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا

فرشید نوروزی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
آرزو احمدی دانیالی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده مقاله:

امروزه کسب و کارها به سوی الکترونیکی شدن پیش می روند و تجارت الکترونیک هر روز جلوه جدیدتری بهخود می گیرد. یکی از جنبه های نوظهور در این عرصه (بویژه در ایران)، پیدایش فروشگاه های الکترونیکی میباشد که حفظ مشتریان پیشین و قصد خرید مشتریان در آن ها، به عنوان یکی از مهمترین اهداف اصلی فروشگاه ها یآنلاین تلقی می گردد. دستیابی به این مهم، نیازمند شناخت عوامل زمینه ای موثری در این زمینه است. بر همیناساس مطالعه حاضر با هدف تعیین نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدماتالکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان انجام شد. این مطالعه از نظر هدفکاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی می باشد که جامعه آماری آن را مشتریان اینترنتی ازفروشگاه آنلاین دیجی کالا تشکیل داد. با توجه با حجم زیاد مشتریان این فروشگاه آنلاین و نامعلوم بودن تعداد جامعه،فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود برای برآورد حجم نمونه مورد استفاده قرار گرفت و بر همین اساس تعداد 386مشتری به عنوان نمونه، در این پژوهش شرکت نمودند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد (با روایی وپایایی تایید شده) بهره گرفته شد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری، موید آن بود که مجموعه عوامل در نظر گرفتهشده در مطالعه حاضر می توانند وفاداری مشتریان و قصد خرید آنان را به ترتیب به میزان 3 / 56 و 7 / 56 درصد تبییننمایند. همچنین یافته ها موید نقش میانجی معنادار مثبت ارزش ادراکی مشتریان در روابط بین مشارکت مشتریان،کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان می باشد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMBTU02_253 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/828354/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوروزی، فرشید و احمدی دانیالی، آرزو،1397،نقش واسطه ارزش ادراکی در روابط بین مشارکت مشتریان، کیفیت خدمات الکترونیکی، فدا شدن فروشنده و کیفیت محصول با وفاداری و قصد خرید مشتریان دیجی کالا،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و کسب و کار،تبریز،https://civilica.com/doc/828354

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، نوروزی، فرشید؛ آرزو احمدی دانیالی)
برای بار دوم به بعد: (1397، نوروزی؛ احمدی دانیالی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 2,004
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی